Laatste update juni 2025
In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, en Overeenkomst tussen Schipper Security en de Opdrachtgever. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle stadia die voorafgaan aan de totstandkoming van een Overeenkomst en op de diensten en werkzaamheden die door Schipper Security zijn uitgevoerd voordat de Overeenkomst formeel is gesloten.
1.2. Schipper Security is niet gebonden aan eventuele algemene voorwaarden die door de Opdrachtgever van toepassing zijn verklaard, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Schipper Security zijn geaccepteerd. Indien de Opdrachtgever zijn eigen algemene voorwaarden op orders en/of Overeenkomsten van toepassing verklaart, worden deze nadrukkelijk afgewezen.
1.3. Indien één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig worden verklaard of vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In plaats van de nietige of vernietigde bepalingen zullen bepalingen gelden die zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen.
1.4. Voor zover Schipper Security apparatuur, software, of diensten van derden aan de Opdrachtgever levert, is een EULA van toepassing van de leverancier. Die wordt per mail bij de verstuurde offerte meegestuurd.
1.5. Indien u kwalificeert als een consument conform de Nederlandse wet, dan zijn de genoemde Algemene Voorwaarden slechts van toepassing voor zover dit niet in strijd is met dwingende wet- en regelgeving op het gebied van consumentenrecht.
2.1. Alle aanbiedingen en offertes van Schipper Security zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk en schriftelijk anders is bepaald. Schipper Security is slechts gebonden aan een aanbieding of offerte indien de Opdrachtgever deze binnen de in de offerte aangegeven termijn schriftelijk accepteert. Bij gebreke van een aanvaardingstermijn vervalt de aanbieding of offerte 30 dagen na de datum van verstrekking. Aan door Schipper Security verstrekte informatie, afbeeldingen, specificaties of andere documenten kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij dit expliciet en schriftelijk is overeengekomen.
2.2. Schipper Security behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidsonderzoek uit te voeren naar de Opdrachtgever voordat een definitieve overeenkomst wordt aangegaan. Indien het kredietwaardigheidsonderzoek negatief uitvalt, kan Schipper Security de aanbieding of offerte intrekken.
2.3. In het geval van samengestelde offertes, waarbij meerdere diensten worden aangeboden, is Schipper Security niet verplicht tot gedeeltelijke levering van de diensten tegen een overeenkomstig deel van de prijs, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2.4. Een Overeenkomst tussen Schipper Security en de Opdrachtgever komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van de offerte binnen de gestelde termijn door de Opdrachtgever, of zodra Schipper Security een schriftelijke bevestiging van de order heeft gegeven.
3.1. Schipper Security behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
3.2. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden worden schriftelijk aan de Opdrachtgever meegedeeld en treden in werking op de datum zoals aangegeven in de kennisgeving. Indien geen datum is vermeld, gaan de wijzigingen in per de datum van verzending van de kennisgeving.
3.3. Indien de Opdrachtgever de gewijzigde Algemene Voorwaarden niet aanvaardt, heeft deze het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving, tenzij de wijziging geen materiële gevolgen heeft voor de rechten en verplichtingen van de Opdrachtgever.
3.4. Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle door Schipper Security geleverde diensten, ongeacht de specifieke aard van de beveiligingsdiensten, zoals mobiele surveillance, meldkamerdiensten, of sleutelbeheer. Schipper Security zal zich inspannen om wijzigingen die de dienstverlening wezenlijk beïnvloeden, tijdig en duidelijk te communiceren naar de Opdrachtgever.
4.1. Schipper Security behoudt zich het recht voor om de kredietwaardigheid van de Opdrachtgever te toetsen voor of tijdens de overeenkomst. Indien er twijfel bestaat over de kredietwaardigheid of de betalingscapaciteit van de Opdrachtgever, kan Schipper Security aanvullende zekerheden vragen, zoals een waarborgsom of bankgarantie. Indien de Opdrachtgever niet binnen de vastgestelde termijn aan deze eis voldoet, behoudt Schipper Security zich het recht voor om de levering van diensten op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder daarbij aansprakelijk te zijn voor schade aan de Opdrachtgever.
4.2. Indien Schipper Security kosten maakt voor het uitvoeren van een kredietwaardigheidstoets of andere maatregelen die zijn overeengekomen, kunnen deze kosten aan de Opdrachtgever worden doorberekend, mits dit vooraf schriftelijk is gecommuniceerd.
5.1. Schipper Security biedt alarmrespons- en monitoringdiensten die gericht zijn op het op afstand bewaken van objecten van de Opdrachtgever door middel van het ontvangen, registreren en afhandelen van alarm-, storings-, en testmeldingen. Deze meldingen worden gegenereerd door de technische systemen van de Opdrachtgever en doorgegeven aan de Meldkamer van Schipper Security, waarbij de standaardprocedures van Schipper Security worden gevolgd.
5.2. De Meldkamer biedt de Opdrachtgever de mogelijkheid om tot 10 keer per jaar de in- en uitschakeltijden van het alarmsysteem aan te passen en tot 10 wijzigingen door te geven in de contactpersonen of instanties die bij een alarmmelding worden gecontacteerd. Indien deze aantallen worden overschreden, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht op basis van het geldende uurtarief van Schipper Security.
5.3. In het geval dat het aantal nodeloze meldingen, dat wil zeggen meldingen zonder aanleiding tot alarm, de grens van 10 meldingen per jaar overschrijdt, is Schipper Security gerechtigd €20,- per extra melding aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De Opdrachtgever dient nodeloze meldingen direct aan de Meldkamer te melden om de continuïteit van dienstverlening te waarborgen.
5.4. De Opdrachtgever draagt zorg voor het regelmatig controleren, onderhouden en indien nodig laten repareren van het signaleringssysteem. Om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen, wordt de Opdrachtgever geadviseerd om hiervoor een serviceovereenkomst aan te gaan met een erkend installatiebedrijf. Deze overeenkomst dient minimaal dezelfde looptijd te hebben als de overeenkomst met Schipper Security.
5.5. Schipper Security zal bij een alarmmelding alleen de door de Opdrachtgever opgegeven personen of instanties waarschuwen, volgens de schriftelijke instructies van de Opdrachtgever. Hoewel Schipper Security de opgegeven volgorde zoveel mogelijk aanhoudt, is deze volgorde niet bindend en kan afwijken in noodgevallen. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor de acties of het adequaat reageren van de gewaarschuwde personen of overheidsinstanties.
5.6. Schipper Security heeft het recht om de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens digitaal op te slaan. Eventuele wijzigingen in deze gegevens dienen door de Opdrachtgever schriftelijk te worden doorgegeven, waarna Schipper Security deze mutaties zal verwerken. Op verzoek van de Opdrachtgever kan Schipper Security een actueel overzicht verstrekken van de in de database geregistreerde gegevens.
5.7. In het geval van een geschil waarbij de door de Meldkamer geregistreerde signalen van de alarminstallatie en/of de gegevens van de Opdrachtgever in het geding zijn, geldt de registratie in de database van de Meldkamer als doorslaggevend bewijs.
5.8. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de plaatsing en werking van een alarminstallatie die geschikt is om aangesloten te worden op de Meldkamer van Schipper Security, evenals voor het in stand houden van een stabiele verbinding en het juiste gebruik van de installatie volgens de verstrekte handleiding. De Opdrachtgever dient ook derden (bijvoorbeeld personeel of huisgenoten) die met de alarminstallatie werken, op de hoogte te stellen van de bedieningsvoorschriften en procedures bij een alarmmelding.
5.9. De Opdrachtgever mag de alarminstallatie periodiek testen, mits dit vooraf is gemeld aan de Meldkamer. Indien een test zonder melding leidt tot een alarm, wordt dit als een nodeloos alarm aangemerkt en kunnen de kosten hiervan aan de Opdrachtgever worden doorberekend.
6.1. Schipper Security biedt mobiele surveillancediensten aan waarbij surveillanten op regelmatige en/of door de Opdrachtgever gevraagde tijdstippen het Object controleren op verdachte activiteiten, schade, of onregelmatigheden. De frequentie en aard van deze surveillancerondes worden vastgelegd in de Overeenkomst en kunnen bestaan uit zowel preventieve controles als alarmopvolging bij meldingen. Direct na een alarmmelding wordt een surveillant aangestuurd om het Object te controleren.
6.2. Elke nodeloze controle wordt, ongeacht de oorzaak, als een alarmopvolging aangemerkt en aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. Indien de Opdrachtgever een verzoek indient voor een controle zonder dat er sprake is van een daadwerkelijke alarmmelding, wordt dit eveneens beschouwd als een alarmopvolging, waarvoor de Opdrachtgever de kosten draagt. Zelfs wanneer een alarm door de Opdrachtgever zelf wordt afgemeld, behoudt Schipper Security zich het recht voor om de volledige alarmopvolging in rekening te brengen.
6.3. Schipper Security streeft ernaar de aanrijtijden zoals overeengekomen in de Overeenkomst te behalen. Aangezien Schipper Security echter geen hulpdienst is, dient ons personeel zich aan de verkeersregels te houden, waardoor aanrijtijden kunnen variëren. Schipper Security is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in het behalen van aanrijtijden door factoren zoals verkeersdrukte, weersomstandigheden, of andere omstandigheden buiten de macht van Schipper Security. Ook is Schipper Security niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de uitvoering van openingen en sluitingen van het Object die ontstaan door onvoorziene situaties.
6.4. Mobiele surveillancerondes kunnen deel uitmaken van een gecombineerde ronde, waarbij meerdere Objecten van verschillende klanten worden bezocht. In uitzonderlijke gevallen kan dit leiden tot een vertraging, onderbreking, of overslaan van een controle op het Object van de Opdrachtgever indien noodsituaties elders prioriteit vereisen. Schipper Security kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit dergelijke noodzakelijke prioriteiten of dienstonderbrekingen in het belang van andere klanten of situaties.
6.5. De verantwoordelijkheid voor het onderhoud en de werking van het alarmsysteem en andere beveiligingsgerelateerde installaties ligt bij de Opdrachtgever. De Opdrachtgever dient te zorgen voor een correcte werking van de installaties en dient storingen of onderhoudsbehoeften direct aan Schipper Security door te geven om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Schipper Security is niet aansprakelijk voor vertragingen of gebreken in de dienstverlening die voortvloeien uit defecten of onjuist onderhoud aan de installaties van de Opdrachtgever.
7.1. Objectbeveiliging door Schipper Security houdt in dat beveiligingspersoneel permanent of tijdelijk aanwezig is in of nabij het object van de opdrachtgever om de veiligheid van het terrein en de eigendommen te waarborgen.
7.2. Schipper Security zorgt ervoor dat het beveiligingspersoneel beschikbaar is volgens het overeengekomen rooster. Uren buiten dit rooster worden afzonderlijk aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Voor diensten korter dan drie uur geldt een minimumtarief van drie uur.
7.3. Indien de opdrachtgever minder uren afneemt dan in het rooster is afgesproken, heeft dit geen invloed op de overeengekomen prijs. Aanpassingen dienen schriftelijk en tijdig met Schipper Security te worden afgestemd.
7.4. Het beveiligingspersoneel van Schipper Security respecteert de huisregels en voorschriften van de opdrachtgever, mits deze de uitvoering van de beveiligingstaken niet hinderen. Eventuele aanpassingen aan de huisregels die relevant zijn voor de veiligheid dienen tijdig te worden doorgegeven aan Schipper Security.
7.5. De opdrachtgever zorgt ervoor dat het beveiligingspersoneel toegang heeft tot de relevante delen van het object om hun taken uit te voeren. Eventuele beperkingen in toegang kunnen leiden tot vertragingen of een verminderde dienstverlening, waarvoor Schipper Security niet aansprakelijk is.
7.6. Objectbeveiliging kan onderdeel zijn van een bredere ronde langs meerdere objecten. In dringende gevallen kan het beveiligingspersoneel genoodzaakt zijn elders assistentie te verlenen, wat kan leiden tot tijdelijke onderbrekingen bij de beveiliging van het object van de opdrachtgever. Schipper Security is niet aansprakelijk voor eventuele schade of verlies als gevolg van dergelijke onderbrekingen.
7.7. Schipper Security is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of schade aan eigendommen van de opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid door het beveiligingspersoneel. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de staat en het onderhoud van beveiligingsinstallaties, de toegang tot het terrein, en het verstrekken van duidelijke instructies over specifieke veiligheidsprotocollen.
8.1. Cameradienstverlening houdt in dat Schipper Security bij binnenkomende alarmmeldingen tracht een verbinding te maken met de camera’s van de opdrachtgever om de situatie te verifiëren. Vervolgens worden personen gewaarschuwd volgens de vastgelegde bel- en actiepatronen. Hulpdiensten worden ingeschakeld in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
8.2. Aangezien de camerabeelden slechts aanvullend zijn op het alarmsysteem, voert Schipper Security geen periodieke controles uit op de kwaliteit van de beelden. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, beveiliging, opslag en verbinding van het beeldmateriaal. Bij gebrekkige beelden kan de waarneming mogelijk onvolledig of incorrect zijn. De opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor kwalitatief hoogstaande installatie en onderhoud via een erkend installatiebedrijf.
8.3. De bepalingen voor periodieke controle, onderhoud en, indien nodig, reparatie zoals vermeld in het artikel over Meldkamer-diensten zijn eveneens van toepassing op de cameradienstverlening.
8.4. Het opvragen van camerabeelden door de opdrachtgever geschiedt op basis van een fair use policy. Indien de beelden zich binnen het domein van Schipper Security bevinden en er sprake is van bovenmatig gebruik, behoudt Schipper Security zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen.
8.5. Voor een goed functionerende cameradienstverlening is het noodzakelijk dat de opdrachtgever in overleg met Schipper Security firmware-updates uitvoert en netwerkaanpassingen doorgeeft zodra deze relevant zijn. Indien firmware- of netwerkaanpassingen van invloed zijn op de werking van de camera’s, moet dit zo spoedig mogelijk gemeld worden aan Schipper Security.
8.6. Op verzoek dient de opdrachtgever toegang te verlenen tot het netwerk van het camerasysteem (bijvoorbeeld door openstelling van poorten of netwerktoegang) om een optimale werking van de dienst te waarborgen.
8.7. Bij vervanging van het camerasysteem is de opdrachtgever verplicht Schipper Security tijdig te informeren. In het geval van onvolledige of vertraagde informatie, is Schipper Security niet aansprakelijk indien de dienstverlening hierdoor onjuist of onvolledig wordt uitgevoerd.
8.8. Kosten die voortvloeien uit updates, netwerk- of systeemwijzigingen, of vervanging van het camerasysteem worden door Schipper Security aan de opdrachtgever in rekening gebracht op basis van de geldende uurtarieven voor systeemintegratie.
8.9. Schipper Security voert preventieve videosurveillance uit op vooraf overeengekomen tijdstippen, waarbij het object via cameraverbinding proactief wordt gecontroleerd.
8.10. Schipper Security biedt ondersteuning bij het openen en sluiten van het object. Hierbij worden instructies gevolgd en via cameraverbinding op afstand toezicht gehouden.
8.11. Als officieel erkende alarm- en servicecentrale (PAC 157) en videotoezichtcentrale (VTC 03) registreert Schipper Security alle gesprekken, handelingen en acties die plaatsvinden bij de alarmcentrale.
8.12. De standaard cameradienstverlening omvat geen periodieke rapportages van meldingen, in- en uitschakelingen via e-mail. Indien gewenst, kunnen rapportages tegen meerprijs worden aangeboden.
8.13. De videotoezichtcentrale van Schipper Security voldoet aan de eisen van de IEC 62676-4 en EN50818. Voordat de dienstverlening begint, worden technische gegevens, doelen, en referentiebeelden vastgelegd en wordt het Video Surveillance System (VSS) project conform deze standaarden ingericht.
8.14. Schipper Security’s projecteringsdeskundige is verantwoordelijk voor het vastleggen en controleren van klant- en objectgegevens, actiepatronen, en verificatie van referentiebeelden. Dit omvat onder andere contactgegevens, referentiebeelden die overeenkomen met de wensen van de opdrachtgever, en unieke inloggegevens voor de Video Toezicht Centrale.
8.15. Indien de opdrachtgever gebruik maakt van Video Content Analyse (VCA) zonder dat deze door Schipper Security is geleverd, ligt de verantwoordelijkheid voor inrichting en onderhoud bij de opdrachtgever.
8.16. Schipper Security is niet aansprakelijk voor schade, verlies, inbraak, vandalisme, of andere incidenten die ontstaan doordat technische apparatuur niet naar behoren functioneert. Schipper Security kan geen garantie geven dat de apparatuur altijd en in alle gevallen elke inbraak, vandalisme, of andere beveiligingsdreiging detecteert.
8.17. Indien technische storingen of gebreken optreden in de beveiligingsapparatuur die door de installatiepartner is geleverd, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het inschakelen van de installatiepartner voor inspectie, onderhoud, of vervanging. Schipper Security draagt geen verantwoordelijkheid voor de technische werking of het onderhoud van de apparatuur, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
8.18. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om een adequate verzekering af te sluiten voor schade aan eigendommen, verlies, of diefstal in situaties waarin de technische beveiliging mogelijk tekortschiet. De opdrachtgever wordt geadviseerd een dekkende verzekering af te sluiten om eventuele risico’s die buiten de controle van Schipper Security vallen te beperken.
8.19. Hoewel de technische apparatuur wordt ontworpen en geïnstalleerd om optimale beveiliging te bieden, kan Schipper Security niet garanderen dat alle beveiligingsrisico's, zoals inbraak en vandalisme, volledig worden gedetecteerd of voorkomen. Schipper Security benadrukt dat technische beveiligingsapparatuur een aanvulling is en geen volledige vervanging vormt voor andere beveiligingsmaatregelen.
8.20. Ook wanneer Schipper Security als hoofdaannemer fungeert, kan Schipper Security nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies, inbraak, vandalisme, of andere incidenten die voortvloeien uit storingen of gebreken in de technische beveiligingsapparatuur. Eventuele aansprakelijkheid voor technische problemen ligt uitsluitend bij de installatiepartner die verantwoordelijk is voor de installatie en het onderhoud van de apparatuur.
8.21. Bij technische problemen, gebreken of storingen in de beveiligingsapparatuur dient de opdrachtgever zich rechtstreeks te wenden tot de installatiepartner. Schipper Security draagt geen verantwoordelijkheid voor de technische werking, storingen of het onderhoud van de apparatuur, zelfs als Schipper Security als hoofdaannemer betrokken is bij het project.
Teleservice en Track & Trace
8.22. Teleservice en Track & Trace zijn aanvullende diensten van Schipper Security die real-time informatie bieden over de locatie en status van waardevolle objecten of voertuigen van de opdrachtgever. Deze diensten maken gebruik van GPS-technologie om het object of voertuig te volgen en te monitoren. In geval van afwijkingen of noodsituaties worden waarschuwingsmeldingen gegenereerd, waarbij actiepatronen en instructies vooraf zijn overeengekomen.
8.23. Schipper Security ondersteunt bij de installatie en configuratie van Track & Trace-systemen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen die worden veroorzaakt door communicatienetwerken, satellietverbindingen, of andere factoren buiten haar controle. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om periodiek onderhoud en controle van het Track & Trace-systeem te laten uitvoeren. Wanneer het Track & Trace-systeem regelmatig nodeloze alarmen genereert en na een testperiode van 14 dagen geen verbetering optreedt, behoudt Schipper Security zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten of de overeenkomst te beëindigen.
8.24. Om de Teleservice- en Track & Trace-systemen optimaal te laten functioneren, kunnen firmware- en software-updates noodzakelijk zijn. Deze updates dienen in overleg tussen Schipper Security en de opdrachtgever te worden uitgevoerd. Schipper Security behoudt zich het recht voor om de kosten voor technische aanpassingen door te berekenen op basis van de geldende uurtarieven.
8.25. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor de handelingen of reacties van overheidsdiensten in noodsituaties en evenmin voor vertragingen in de waarschuwingsmeldingen die worden veroorzaakt door externe factoren zoals verkeersomstandigheden.
8.26. De opdrachtgever dient een verzekering af te sluiten die mogelijke schade dekt in het geval het Track & Trace-systeem niet naar behoren functioneert of technische problemen zich voordoen, ondanks alle getroffen voorzorgsmaatregelen.
Dienstverlening met drone
8.27. De dienstverlening bestaat uit: het uitvoeren van toezicht- en alarmopvolgingsdiensten met behulp van drones; de inzet van gecertificeerde piloten voor live interventie via meldkamer; het verwerken en rapporteren van observaties ten behoeve van veiligheid op terreinen; het beheren en aanvragen van benodigde vergunningen voor dronegebruik.
8.28. Alle apparatuur (inclusief drones, dockingstations, netwerken en software) wordt geleverd, geïnstalleerd en onderhouden door derden en valt volledig onder hun verantwoordelijkheid; de opslag van videobeelden en data vindt plaats via externe infrastructuren en valt buiten het beheer en de aansprakelijkheid van Schipper Security; storingen of incidenten als gevolg van technische defecten, softwarefouten of netwerkstoringen zijn uitgesloten van verantwoordelijkheid.
8.29. Schipper Security is vergunninghouder en verzorgt het traject voor het aanvragen, verlengen en beheren van de benodigde vergunningen voor drone-operaties conform Europese en nationale luchtvaartregels; indien een vergunning wordt geweigerd, ingetrokken of gewijzigd, behoudt Schipper Security zich het recht voor de dienstverlening op te schorten of te beëindigen zonder enige schadeplichtigheid.
8.30. Schipper Security sluit elke vorm van directe of indirecte aansprakelijkheid uit voor schade veroorzaakt door drones, dockingstations, software of bijbehorende systemen; ook uitgesloten zijn incidenten voortvloeiend uit technische defecten, crash, softwarefalen, cyberincidenten, stroomuitval, signaalverlies, onjuiste bediening door derden, weersomstandigheden of overmacht; de opdrachtgever erkent expliciet dat hij bekend is met deze uitsluiting en vrijwaart Schipper Security tegen alle vorderingen van derden die hieruit voortvloeien.
8.31. Schipper Security verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van haar meldkamer- en toezichtsfuncties; alle camerabeelden en data worden opgeslagen en beheerd onder verantwoordelijkheid van de leverancier, met inachtneming van de AVG; verzoeken van betrokkenen worden door Schipper Security doorgeleid naar de verantwoordelijke databeheerder.
8.32. Dienstverlening kan tijdelijk worden onderbroken bij storingen of falen van het systeem geleverd door derden; Schipper Security zal in dergelijke gevallen waar mogelijk zorgen voor passende alternatieve maatregelen binnen haar operationele mogelijkheden.
8.33. Bij beëindiging van de overeenkomst stopt Schipper Security per direct met operationele inzet. Verwijdering of overdracht van apparatuur is niet de verantwoordelijkheid van Schipper Security; Schipper Security draagt zorg voor administratieve afhandeling van vergunningen en rapportages.
8.34. Bij operationele onderbreking, storingen of beëindiging van de dienstverlening is Schipper Security niet aansprakelijk voor eventuele schade of verliezen van de opdrachtgever, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid door Schipper Security.
8.35. In geval van beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de reden, vervalt direct iedere verplichting van Schipper Security tot het bewaren, retourneren of vernietigen van beelden, data of andere informatie afkomstig uit door derden geleverde apparatuur en diensten.
9.1. Schipper Security biedt risicomanagementdiensten aan die gericht zijn op het identificeren, analyseren en verminderen van risico's die de veiligheid van de opdrachtgever kunnen bedreigen. Deze diensten omvatten onder meer risicobeoordelingen van de beveiligingsbehoeften van de opdrachtgever, het adviseren over de juiste beveiligingsmaatregelen en -oplossingen, zoals fysieke beveiliging, cameratoezicht, toegangssystemen en andere preventieve maatregelen. Daarnaast ondersteunt Schipper Security bij het opstellen van beveiligingsplannen en -protocollen, die volledig zijn afgestemd op de specifieke behoeften en wensen van de opdrachtgever.
9.2. Schipper Security biedt ook adviesdiensten aan, die onder andere bestaan uit professioneel advies over het beveiligen van gebouwen, terreinen en objecten. Dit houdt in het identificeren van kwetsbare gebieden en het aanbevelen van passende beveiligingsmaatregelen. Schipper Security voert risicobeoordelingen uit, waarbij mogelijke bedreigingen worden geïdentificeerd en de impact van deze risico’s op de opdrachtgever wordt geanalyseerd. Verder helpt Schipper Security bij het ontwikkelen van crisisbeheersingsplannen en adviseert het over noodprocedures om effectief te kunnen reageren in geval van een beveiligingsincident.
9.3. Schipper Security zal de risicobeoordeling uitvoeren met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, waarbij gebruik wordt gemaakt van de nieuwste technologieën en methoden om de risico's van de opdrachtgever te identificeren en te analyseren. Het advies zal gebaseerd zijn op de ervaring en expertise van Schipper Security in de beveiligingssector, met nadruk op het implementeren van praktische en kostenefficiënte oplossingen die passen bij de situatie van de opdrachtgever. Schipper Security is echter niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de geadviseerde maatregelen, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
9.4. De opdrachtgever is verplicht Schipper Security alle benodigde informatie te verstrekken die nodig is voor een nauwkeurige risicobeoordeling. Dit omvat onder andere informatie over de locatie, bezittingen, personeelsbezetting en specifieke beveiligingswensen. De opdrachtgever is verder verantwoordelijk voor het uitvoeren van de risicobeoordeling en het implementeren van de geadviseerde beveiligingsmaatregelen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het opvolgen van de door Schipper Security verstrekte aanbevelingen en het implementeren van de nodige beveiligingsmaatregelen is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
9.5. Schipper Security is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van de risicobeoordelingen of het verstrekte advies, mits Schipper Security haar verplichtingen naar behoren heeft uitgevoerd en het advies gebaseerd was op de beschikbare en relevante informatie. Schipper Security kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de uitvoering van de geadviseerde maatregelen of voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet naleven van de geadviseerde procedures door de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever gebruik maakt van risicomanagementdiensten, betekent dit niet dat alle risico’s volledig zijn geëlimineerd. Schipper Security kan geen garantie bieden dat alle mogelijke risico’s tijdig en volledig worden geïdentificeerd of gecatalogiseerd.
9.6. Schipper Security zal rapportages leveren over de uitgevoerde risicobeoordelingen en het verstrekte advies. Deze rapportages zullen periodiek worden verstrekt, tenzij anders overeengekomen. Monitoring van de geïmplementeerde beveiligingsmaatregelen kan als aanvullende dienst worden aangeboden. Indien de opdrachtgever kiest voor monitoring, zal Schipper Security periodieke controles uitvoeren en aanbevelingen doen voor eventuele aanpassingen aan het beveiligingsplan.
9.7. De kosten voor risicomanagement- en adviesdiensten worden vooraf vastgesteld en gecommuniceerd. Eventuele bijkomende kosten voor rapportages, inspecties of andere extra diensten zullen afzonderlijk in rekening worden gebracht. Betaling voor deze diensten dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn, zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen de opdrachtgever en Schipper Security.
9.8. De risicomanagement- en adviesdiensten worden geleverd voor de duur van de overeengekomen periode, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. De overeenkomst kan door beide partijen met een opzegtermijn van 30 dagen worden beëindigd. Bij beëindiging van de overeenkomst blijven de verplichtingen die voortvloeien uit reeds verstrekte adviezen en risicobeoordelingen van kracht.
10.1. Schipper Security biedt 24/7 monitoring en ondersteuning bij alarmmeldingen. Technische ondersteuning en onderhoud van de apparatuur, zoals alarmsystemen en camera’s, vallen echter onder de verantwoordelijkheid van de installateur waarmee de opdrachtgever een overeenkomst heeft. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor technische storingen of het onderhoud van de apparatuur.
10.2. In geval van technische storingen aan de apparatuur moet de opdrachtgever contact opnemen met de installateur. Schipper Security ondersteunt in het coördineren van de service indien nodig, maar is niet aansprakelijk voor het herstel van technische problemen.
10.3. Preventief onderhoud aan de apparatuur is de verantwoordelijkheid van de installateur. Schipper Security biedt geen onderhoudsdiensten voor de apparatuur zelf, maar zorgt voor de monitoring en het afhandelen van alarmmeldingen.
10.4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het onderhoud en de reparatie van de apparatuur en voor het tijdig inschakelen van de installateur voor storingen of updates. Schipper Security ondersteunt bij de monitoring, maar de opdrachtgever moet de installateur inschakelen voor technische zaken.
10.5. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor storingen in de apparatuur of netwerken. Problemen met de technische systemen dienen rechtstreeks bij de installateur te worden gemeld.
11.1. Schipper Security levert geen technische systemen zoals camera-installaties of alarmsystemen. De verantwoordelijkheid voor de installatie en het onderhoud van deze systemen ligt volledig bij de erkende installatiepartner van de opdrachtgever. Schipper Security biedt enkel de service en ondersteuning voor de werking van de beveiligingssystemen na installatie, mits deze zijn aangesloten op de systemen van de meldkamer.
11.2. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om ervoor te zorgen dat de benodigde apparatuur correct wordt geïnstalleerd en onderhouden door een erkend installatiebedrijf. Schipper Security kan geen garantie bieden voor de werking van de technische systemen, noch voor de detectiecapaciteit van deze systemen. Indien er technische storingen of fouten optreden, dient de opdrachtgever deze rechtstreeks bij de installatiepartner in te dienen. Schipper Security is nimmer aansprakelijk voor schade, inbraak of vandalisme die het gevolg is van het falen van de techniek.
11.3. Schipper Security is ook niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de verbinding, de beveiliging of de opslag van beelden die door de systemen van de opdrachtgever worden gegenereerd. Indien de apparatuur niet naar behoren functioneert of wanneer er gebrekkige beelden worden gegenereerd, kan Schipper Security de juistheid en volledigheid van de waarneming door de meldkamermedewerkers niet garanderen.
11.4. De opdrachtgever dient ook de noodzakelijke updates en onderhoud van de systemen te coördineren met de installatiepartner. Schipper Security zal, in overleg met de opdrachtgever, ondersteunen bij integraties en de bijbehorende werkzaamheden, maar eventuele kosten voor systeemupgrades of wijzigingen zullen in rekening worden gebracht op basis van de gebruikelijke tarieven voor systeemintegratie.
11.5. In geval van vervangingen of wijzigingen van het camerasysteem, dient de opdrachtgever Schipper Security tijdig te informeren om een correcte testafhandeling te garanderen. Schipper Security is niet aansprakelijk voor fouten die ontstaan door het niet tijdig of volledig informeren over systeemwijzigingen.
11.6. De technische integratie tussen de systemen van Schipper Security en de installatie van de opdrachtgever moet voldoen aan de geldende normen en specificaties. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van de apparatuur en systemen, inclusief het onderhouden van de noodzakelijke toegang en configuratie om een correcte werking van de beveiligingsdiensten te waarborgen. Eventuele kosten voortvloeiend uit deze werkzaamheden worden aan de opdrachtgever doorberekend.
11.7. Indien er wijzigingen of aanpassingen aan de systemen in de alarmcentrale moeten worden uitgevoerd die niet onder de standaard dienstverlening vallen, worden deze werkzaamheden op nacalculatie berekend tegen een tarief van €85,00 per uur.
12.1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle benodigde informatie, materialen, apparatuur, programmatuur en faciliteiten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeengekomen diensten door Schipper Security. Indien de opdrachtgever verzuimt om deze verplichtingen tijdig na te komen, behoudt Schipper Security zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en extra kosten, op basis van gebruikelijke tarieven, in rekening te brengen. Dit geldt ook voor kosten die ontstaan doordat Schipper Security zelf de benodigde middelen moet verkrijgen door het verzuim van de opdrachtgever.
12.2. De opdrachtgever dient zorg te dragen voor het verstrekken van actuele en volledige contactgegevens en waarschuwingsadressen, die nodig zijn voor het uitvoeren van alarmverificaties en het nemen van passende maatregelen bij alarmmeldingen. Indien deze gegevens niet beschikbaar of bereikbaar zijn, heeft Schipper Security het recht om extra kosten in rekening te brengen voor het uitvoeren van aanvullende handelingen, zoals het sturen van een surveillant om het object te controleren.
12.3. Daarnaast is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het instandhouden van een geschikte en goed werkende alarminstallatie die naar behoren aangesloten is op de meldkamer van Schipper Security. Alle kosten die voortkomen uit het onderhoud, de vervanging of de niet-functionerende apparatuur zijn voor rekening van de opdrachtgever.
12.4. In geval van overmacht bij de opdrachtgever, zoals onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen, kan Schipper Security de overeenkomst tijdelijk opschorten. Dit omvat situaties zoals extreme weersomstandigheden of een gebrek aan benodigde informatie, materialen of toegang die door de opdrachtgever moeten worden verstrekt.
12.5. Ten slotte is de opdrachtgever verplicht om Schipper Security te informeren over wijzigingen die betrekking hebben op de door hem verstrekte gegevens of op de werkomstandigheden, die de uitvoering van de diensten kunnen beïnvloeden. De opdrachtgever zal verder Schipper Security de mogelijkheid bieden om de diensten uit te voeren onder de wettelijke veiligheidseisen en andere toepasselijke regelgeving.
12.6. Het is belangrijk dat de opdrachtgever zich bewust is van deze verplichtingen en dat deze in lijn zijn met de uitvoering van de dienstverlening door Schipper Security, zodat de overeengekomen diensten tijdig en efficiënt kunnen worden geleverd.
13.1. Schipper Security heeft het recht om, indien noodzakelijk voor de uitvoering van de overeengekomen diensten, bepaalde taken geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden. Dit geldt bijvoorbeeld voor gespecialiseerde diensten die buiten het standaardpakket van Schipper Security vallen, maar die essentieel zijn voor de volledige uitvoering van de beveiligingsoplossing voor de opdrachtgever.
13.2. Schipper Security zal bij de inschakeling van derden altijd de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Dit betekent dat alleen derden met de benodigde expertise en ervaring in het beveiligingsdomein zullen worden ingeschakeld. De opdrachtgever zal van deze derden enkel worden op de hoogte gesteld indien dit invloed heeft op de uitvoering van de diensten of indien dit expliciet wordt afgesproken in de overeenkomst.
13.3. Wanneer derden worden ingezet, blijven de verplichtingen en verantwoordelijkheden van Schipper Security ten opzichte van de opdrachtgever onverminderd van kracht. Schipper Security blijft verantwoordelijk voor de algehele uitvoering van de overeengekomen beveiligingsdiensten en de juiste coördinatie met de ingeschakelde derden.
13.4. Schipper Security is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen in de diensten die door derden worden geleverd, tenzij deze voortvloeien uit nalatigheid of opzet van Schipper Security zelf. In het geval dat derden schade veroorzaken of tekortschieten, dient de opdrachtgever zich direct tot deze derden te wenden, en niet tot Schipper Security, voor enige claim of vergoeding van schade.
13.5. Indien Schipper Security een derde partij inschakelt voor het uitvoeren van een specifieke taak, zal het recht om aansprakelijkheid voor eventuele fouten of schade met betrekking tot die taak enkel bij de derde partij liggen, voor zover deze derde partij aansprakelijk kan worden gesteld.
13.6. Schipper Security zal de opdrachtgever vooraf informeren over de inschakeling van derden en alle relevante voorwaarden met betrekking tot hun inzet en verantwoordelijkheden met de opdrachtgever afstemmen, zodat er geen misverstanden ontstaan over de verdeling van verantwoordelijkheden en aansprakelijkheden.
14.1. Opdrachtgever is verplicht om Schipper Security te voorzien van een veilige werkomgeving die voldoet aan de wettelijk vastgestelde veiligheidsnormen. Dit omvat het verstrekken van toegang tot de locatie en het leveren van de noodzakelijke faciliteiten, zoals communicatieapparatuur, verwarming, verlichting, stroomvoorziening, toiletvoorzieningen, en brandblusapparatuur. Tevens moet de opdrachtgever ervoor zorgen dat het personeel van Schipper Security geen schade ondervindt tijdens de uitvoering van de diensten, door veiligheidsmaatregelen te treffen en risico’s te mitigeren. De opdrachtgever dient Schipper Security tijdig te informeren over gevaren of risicovolle situaties die de veiligheid van het personeel kunnen beïnvloeden.
14.2. De opdrachtgever draagt zorg voor het onderhouden van de benodigde faciliteiten die de veiligheid van het personeel waarborgen. Dit houdt in dat er regelmatig controles moeten plaatsvinden van risicovolle omstandigheden, zoals de aanwezigheid van gevaarlijke stoffen of onveilige werkplekken. Indien er risico’s aanwezig zijn die de uitvoering van de diensten bemoeilijken, dient de opdrachtgever onmiddellijk maatregelen te treffen. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door niet tijdige of ontoereikende veiligheidsmaatregelen door de opdrachtgever.
14.3. Opdrachtgever is verplicht om Schipper Security volledige en ongehinderde toegang te geven tot de benodigde werkomgeving, inclusief het terrein en de faciliteiten van het object. Bij hinder of het onterecht beperken van de toegang tot de locatie, is Schipper Security niet aansprakelijk voor enige vertragingen of schade die daaruit voortvloeit. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie en materialen die noodzakelijk zijn voor het veilig uitvoeren van de diensten, en voor het oplossen van problemen die ontstaan door het ontbreken van deze middelen.
14.4. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het personeel van Schipper Security geen schade lijdt tijdens de uitvoering van de diensten. Dit omvat het treffen van passende veiligheidsmaatregelen zoals brandbeveiliging en EHBO-uitrusting op locatie. De opdrachtgever is ook verantwoordelijk voor het verschaffen van specifieke instructies die het personeel helpen om een veilige werkomgeving te waarborgen, en voor het regelmatig updaten van deze instructies in overleg met Schipper Security.
14.5. In gevallen waar de opdrachtgever nalaat de benodigde veiligheidsmaatregelen te treffen, kan Schipper Security de uitvoering van de diensten opschorten totdat de situatie is opgelost. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van de overeengekomen veiligheidsvoorschriften door de opdrachtgever.
14.6. Mocht er sprake zijn van gevaarlijke situaties, zoals een noodsituatie op locatie, is het de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om snel in te grijpen en de juiste actie te ondernemen. Schipper Security kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit onveilige situaties die ontstaan door nalatigheid van de opdrachtgever in het nemen van de nodige voorzorgsmaatregelen.
14.7. Op verzoek van Schipper Security kan de opdrachtgever verplicht worden om periodieke evaluaties van de veiligheidsmaatregelen uit te voeren, waarbij de veiligheid van het personeel centraal staat. Indien blijkt dat de werkomstandigheden niet voldoen aan de vereiste veiligheidsnormen, is de opdrachtgever verplicht deze onverwijld aan te passen en aan te vullen om de veiligheid van het personeel en de uitvoering van de diensten te waarborgen.
14.8. In het geval van incidenten op locatie, zoals schade, letsel of verlies die voortvloeit uit een onveilige werkomgeving of onjuiste veiligheidsmaatregelen, kan de opdrachtgever door Schipper Security aansprakelijk worden gesteld voor de schade die ontstaat. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het voorkomen van deze incidenten door tijdig de benodigde veiligheidsmaatregelen te treffen en Schipper Security adequaat te informeren over gevaren op locatie.
15.1. Schipper Security heeft de verantwoordelijkheid om de sleutels die door de opdrachtgever aan Schipper Security worden verstrekt, op een veilige en zorgvuldige manier te beheren. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de sleutels die voor de uitvoering van de beveiligingsdiensten aan Schipper Security worden overhandigd, volledig en tijdig worden geïdentificeerd en geregistreerd.
15.2. Indien de opdrachtgever sleutels verliest of kwijtraakt, is de opdrachtgever verplicht om binnen 48 uur zorg te dragen voor het vervangen van de sleutels en/of sloten. Na deze 48 uur is Schipper Security niet aansprakelijk voor de schade die ontstaat als gevolg van het verlies van sleutels of andere beveiligingsinbreuken die hieruit voortvloeien. De kosten voor het vervangen van de sleutels en/of sloten komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
15.3. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van defecten of storingen aan de sleutelsystemen of -installaties die tijdens de looptijd van de overeenkomst ontstaan, tenzij deze defecten direct het gevolg zijn van een fout in de dienstverlening van Schipper Security. Alle problemen met sleutels of toegangssystemen dienen in eerste instantie rechtstreeks met de installatiepartner te worden opgelost.
15.4. Bij beëindiging van de overeenkomst is de opdrachtgever verplicht om de sleutels binnen twee maanden terug te geven aan Schipper Security. Indien de sleutels niet binnen deze periode worden ingeleverd, heeft Schipper Security het recht om de sleutels te vernietigen, tenzij anders overeengekomen. De kosten voor het terughalen of opnieuw verstrekken van sleutels zullen in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever.
15.5. Schipper Security kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat als gevolg van een verkeerd gebruik van de sleutels door de opdrachtgever of zijn personeel. De opdrachtgever vrijwaart Schipper Security voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit verlies of misbruik van sleutels die aan Schipper Security zijn overhandigd.
16.1. Schipper Security behoudt zich het recht voor om de omvang of aard van de dienstverlening op elk moment te wijzigen, mits de Opdrachtgever hiervan tijdig schriftelijk op de hoogte wordt gesteld. Deze wijzigingen kunnen voortvloeien uit gewijzigde wet- of regelgeving, technische ontwikkelingen, of operationele vereisten. Schipper Security zal de Opdrachtgever zo snel mogelijk informeren over dergelijke wijzigingen, waarbij Schipper Security streeft naar minimale verstoring van de dienstverlening.
16.2. Indien de wijziging in de dienstverlening leidt tot substantiële wijzigingen in de kosten, verplicht Schipper Security zich de Opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte te stellen. In geval van wijzigingen die een aanzienlijke invloed hebben op de uitvoering van de overeenkomst, heeft de Opdrachtgever het recht om binnen een redelijke termijn de overeenkomst te heroverwegen of te beëindigen, met inachtneming van de contractuele bepalingen over beëindiging.
16.3. In geval van wijzigingen in de dienstverlening die voor de Opdrachtgever onaanvaardbaar zijn, kan de Opdrachtgever de overeenkomst op te zeggen, mits dit schriftelijk wordt meegedeeld binnen dertig (30) dagen na kennisgeving van de wijziging. In dat geval is Schipper Security verplicht om de reeds geleverde diensten te vergoeden op basis van de overeengekomen tarieven, en is Schipper Security niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de wijziging of beëindiging van de overeenkomst.
17.1. De overeenkomst tussen Schipper Security en de opdrachtgever wordt aangegaan voor de duur zoals bepaald in de individuele overeenkomst. Dit kan zowel voor een bepaalde als onbepaalde tijd zijn. In de individuele overeenkomst wordt een opzegtermijn opgenomen. Bij gebreke daarvan en/of in aanvulling daarop geldt hetgeen uit de Algemene Voorwaarden.
17.2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de overeengekomen periode geacht te worden verlengd voor dezelfde duur, tenzij één van de partijen uiterlijk drie maanden voor het verstrijken van de periode schriftelijk heeft aangegeven de overeenkomst niet te willen verlengen. In dat geval eindigt de overeenkomst op de overeengekomen datum zonder verdere verplichtingen van beide partijen.
17.3. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van een kalenderjaar met inachtneming van een opzeggingstermijn van minimaal drie maanden vóór het einde van het betreffende kalenderjaar.
17.4. Schipper Security heeft het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de opdrachtgever indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of een liquidatieprocedure wordt gestart. Ook kan Schipper Security de overeenkomst beëindigen als het vermogen van de opdrachtgever wordt bevroren door een gerechtelijk beslag of indien de opdrachtgever zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk staakt.
17.5. Indien er tijdens de looptijd van de overeenkomst wijzigingen in wet- of regelgeving optreden die van invloed zijn op de dienstverlening, kan Schipper Security de overeenkomst herzien of beëindigen. Wijzigingen die kostenverhogend zijn, kunnen door Schipper Security worden doorberekend aan de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
17.6. Bij beëindiging heeft de opdrachtgever geen recht op restitutie van reeds betaalde gelden. Eventuele openstaande betalingen worden op de einddatum van de overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
17.7. Indien geen schriftelijke opzegging heeft plaatsgevonden, wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor een nieuw kalenderjaar, met inachtneming van de overeengekomen prijs en voorwaarden, tenzij anders aangegeven.
18.1. Schipper Security heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder enige schadeplichtigheid. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betrekking tot essentiële verplichtingen uit de overeenkomst, zoals het niet tijdig betalen van verschuldigde bedragen, het niet naleven van afspraken betreffende toegang tot objecten of het niet voldoen aan de eisen voor de uitvoering van de dienstverlening. Bij beëindiging van de overeenkomst is de opdrachtgever verplicht alle openstaande verplichtingen, inclusief betalingen voor reeds geleverde diensten, onmiddellijk te voldoen.
18.2. Daarnaast heeft Schipper Security het recht de overeenkomst per direct te ontbinden, zonder enige schadevergoeding aan de opdrachtgever, indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of anderszins zijn verplichtingen niet kan nakomen. Ook kan Schipper Security de overeenkomst beëindigen indien de opdrachtgever zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk staakt of indien zich een situatie voordoet die het voor Schipper Security onmogelijk maakt om de overeenkomst naar behoren uit te voeren, zoals een gerechtelijk beslag op de eigendommen van de opdrachtgever of onjuiste informatie over de toestand van het te beveiligen object.
18.3. Indien de opdrachtgever niet naar behoren voldoet aan de voorwaarden voor de uitvoering van de overeenkomst, behoudt Schipper Security zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden, hetgeen niet kan worden beschouwd als een opzegging. In geval van ontbinding heeft de opdrachtgever geen recht op enige schadevergoeding, en/of restitutie van reeds betaalde bedragen.
18.4. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van Schipper Security over te dragen aan derden. Schipper Security heeft het recht om de rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst wel over te dragen aan een derde partij, mits de opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte wordt gesteld.
18.5. Indien de opdrachtgever zijn rechten en verplichtingen niet kan of wil overdragen en Schipper Security akkoord gaat met de beëindiging van de overeenkomst, kan Schipper Security ervoor kiezen de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
18.6. In geval van beëindiging, zoals ontbinding of opzegging van de overeenkomst, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het betalen van alle verschuldigde bedragen tot de datum van beëindiging inclusief alle kosten die naar het oordeel van Schipper Security zijn gemaakt ten behoeve van de opdrachtgever, zoals maar niet beperkt tot administratieve kosten of het beëindigen van abonnementen.
18.7. Schipper Security behoudt zich het recht voor om haar verbintenissen op te schorten, zoals maar niet beperkt tot de levering van beveiligingsdiensten tijdelijk of permanent stop te zetten indien Schipper Security een opeisbare vordering heeft op Opdrachtgever. Dit opschortingsrecht van Schipper Security geldt ook indien de opdrachtgever de opeisbaarheid van de vordering in een conflict met Schipper Security schriftelijk betwist. Een dergelijk conflict kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, een conflict over betalingen, informatie- en medewerkingsverplichtingen, of verplichtingen van de Opdrachtgever. Het recht van Schipper Security om de diensten te beëindigen doet geen afbreuk aan het recht van Schipper Security om verdere acties te ondernemen op basis van het conflict, waaronder het vorderen van achterstallige betalingen of schadevergoeding.
19.1. De aansprakelijkheid van Schipper Security voor door opdrachtgever geleden schade is beperkt zoals bepaald in dit artikel.
19.2. Schipper Security is jegens opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid door Schipper Security. De aansprakelijkheid van Schipper Security is bovendien beperkt tot €20.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen en tot maximaal €100.000 per kalenderjaar.
19.3. Voor wat betreft de levering van zaken is Schipper Security slechts gehouden, indien Opdrachtgever de non-conformiteit van de betreffende zaken aantoont, tot het naar keuze van Schipper Security herstellen van of laten herstellen van de afgeleverde zaak dan het wel het aanbieden van een vervangende zaak. Schipper Security is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een gebrek aan de zaken.
19.4. Aansprakelijkheid van Schipper Security voor door opdrachtgever geleden indirecte of gevolgschade, met inbegrip van - maar niet uitsluitend - gederfde winst, gemiste omzet, zaakschade, schade door bedrijfsstagnatie en gemiste besparingen, wordt uitgesloten.
19.5. Voor schade die het directe gevolg is van de omstandigheid dat sleutels, die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst aan Schipper Security zijn toevertrouwd, door Schipper Security zijn kwijtgeraakt, is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van €10.000 per gebeurtenis en per jaar.
19.6. Schipper Security is in geen geval aansprakelijk voor de gevolgen van onjuistheid van de door of namens opdrachtgever verstrekte gegevens. Schipper Security is evenmin aansprakelijk voor onjuistheden of onvolledigheden die zijn ontstaan bij het doorgeven of toezenden van gegevens, vertragingen of fouten in de transmissie van gegevens, communicatie-storingen, problemen bij het bereiken van door opdrachtgever opgegeven personen (de gevolgen van computer-, semafoor-, telefoon- of telefaxstoringen, programmeringsfouten, storingen of verbreking van een vaste lijnverbinding, waar dan ook veroorzaakt).
19.7. Schipper Security is nimmer aansprakelijk voor schadeveroorzakende gebeurtenissen ten gevolge van terroristische aanslagen en/of oorlogssituaties.
19.8. De opdrachtgever dient Schipper Security zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis te stellen van elke klacht omtrent een levering, doch in ieder geval binnen zeven (7) kalenderdagen nadat de klacht was geconstateerd. Indien opdrachtgever de kennisgeving van een klacht of mogelijke aansprakelijkheid niet binnen twee (2) maanden aan Schipper Security doet, vervalt ieder recht om aansprakelijkheid voor het verstreken tijdvak te claimen. Binnen zes (6) maanden na melding van de klacht wordt een eventuele claim in behandeling genomen.
19.9. Schipper Security is niet aansprakelijk voor schade die bij een correcte uitvoering van de Diensten onvermijdelijk is, dan wel het gevolg is van door de omstandigheden geëiste spoed. De regels van zaakwaarneming (artikel 6:198-202 BW) zijn onverkort van toepassing.
19.10. De aansprakelijkheidsbeperkingen in de Algemene Voorwaarden komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Schipper Security.
20.1. De opdrachtgever vrijwaart Schipper Security voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit handelingen of nalatigheden van de opdrachtgever, waaronder maar niet beperkt tot claims voor schade aan eigendommen of personen die het gevolg zijn van het niet naleven van de verplichtingen die voortvloeien uit deze overeenkomst.
De opdrachtgever vrijwaart Schipper Security voor alle juridische kosten, schadevergoedingen, boetes, kosten van juridische bijstand en andere verliezen die Schipper Security maakt of zou kunnen maken in verband met dergelijke claims van derden.
Indien de opdrachtgever enige verplichting uit deze overeenkomst niet nakomt, inclusief het niet verstrekken van juiste gegevens of het niet naleven van de instructies van Schipper Security, is de opdrachtgever verplicht Schipper Security te vrijwaren van alle schade die voortvloeit uit het niet nakomen van de verplichtingen.
De opdrachtgever zal Schipper Security onmiddellijk in kennis stellen van elke claim of procedure die wordt aangespannen door derden met betrekking tot de uitvoering van de diensten en zal Schipper Security bijstaan in de verdediging van deze claim.
20.2. In geval van overmacht is Schipper Security niet aansprakelijk voor het niet nakomen van enige verplichtingen uit de overeenkomst. Onder overmacht wordt verstaan:
20.3. Alle onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Schipper Security die de uitvoering van de diensten tijdelijk of permanent verhinderen, zoals natuurrampen, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen, storingen in netwerken of infrastructuur, of andere onvoorziene gebeurtenissen.
20.4. Het niet nakomen van verplichtingen door leveranciers van Schipper Security, werkstakingen, of andere sociale onrust die de uitvoering van de diensten belemmeren.
20.5. Technische storingen, storingen in communicatienetwerken, elektriciteitsstoringen of andere externe oorzaken die buiten de controle van Schipper Security liggen.
20.6. Schipper Security heeft het recht de uitvoering van de diensten op te schorten of de overeenkomst te beëindigen indien de situatie van overmacht langer dan 2 (twee) maanden voortduurt, zonder dat Schipper Security aansprakelijk is voor enige schade die hieruit voortvloeit.
In geval van overmacht zal Schipper Security de opdrachtgever onmiddellijk op de hoogte stellen van de overmachtssituatie en de gevolgen voor de uitvoering van de diensten.
Indien Schipper Security een deel van de diensten heeft uitgevoerd voordat de overmacht zich voordeed, zal Schipper Security gerechtigd zijn om het reeds uitgevoerde deel van de diensten afzonderlijk te factureren, en de opdrachtgever is verplicht deze kosten te voldoen alsof het een afzonderlijk contract betreft.
21.1. Schipper Security hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Bij akkoord met de algemene voorwaarden van Schipper Security gaat u automatisch akkoord met onze privacyverklaring. Voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen, verwerken en beschermen, verwijzen wij u naar onze volledige privacyverklaring op https://schippersecurity.nl/privacyverklaring/.
22.1. Alle materialen, documentatie, rapporten, verslagen en andere producten die door Schipper Security worden geleverd of gegenereerd in het kader van de overeenkomst, blijven te allen tijde eigendom van Schipper Security, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Dit betreft onder andere beveiligingssystemen, rapporten van audits, analyses en andere documenten die door Schipper Security zijn verstrekt.
22.2. De opdrachtgever verkrijgt geen eigendom van de materialen, documentatie of informatie die door Schipper Security worden verstrekt, behalve wanneer expliciet anders is overeengekomen. Het gebruik van deze materialen is uitsluitend toegestaan voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en de opdrachtgever mag geen eigendomsrechten op deze materialen claimen. De opdrachtgever is verplicht om de materialen van Schipper Security te beschermen en te behandelen als vertrouwelijke informatie. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Schipper Security te kopiëren, verspreiden, delen met derden of gebruiken voor andere doeleinden dan voor de uitvoering van de overeenkomst.
22.3. Indien materialen die door Schipper Security zijn verstrekt verloren gaan of beschadigd raken tijdens de uitvoering van de overeenkomst, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het herstel of de vervanging van deze materialen, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Schipper Security.
23.1. Schipper Security verleent de opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de door Schipper Security verstrekte software en technische hulpmiddelen te gebruiken, uitsluitend voor de uitvoering van de overeengekomen diensten. Deze licentie is beperkt tot het gebruik binnen de organisatie van de opdrachtgever en mag niet worden gedeeld met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Schipper Security.
23.2. De opdrachtgever mag de software niet aanpassen, decompileren, reverse-engineeren, distribueren of herdistribueren zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Schipper Security. De opdrachtgever mag de software alleen gebruiken in overeenstemming met de gebruikersinstructies en de voorwaarden die in de licentie zijn beschreven. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van de software binnen zijn organisatie en dient ervoor te zorgen dat de software alleen wordt gebruikt door geautoriseerd personeel. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om de software te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Schipper Security.
23.3. De licentie blijft van kracht zolang de overeenkomst tussen Schipper Security en de opdrachtgever duurt, tenzij eerder beëindigd door Schipper Security wegens een schending van de licentievoorwaarden. Na beëindiging van de overeenkomst dient de opdrachtgever alle kopieën van de software onmiddellijk te verwijderen of terug te geven aan Schipper Security.
23.4. Op de licentie kunnen voorwaarden van derden van toepassing zijn. Schipper Security zal deze voorwaarden beschikbaar maken aan Opdrachtgever. Opdrachtgever verklaart, voor zover mogelijk bij voorbaat, akkoord te gaan met deze voorwaarden en de mogelijkheid te hebben gehad kennis te nemen van deze voorwaarden.
24.1. De door Schipper Security gehanteerde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen, alsmede exclusief eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, tenzij anders overeengekomen.
24.2. Indien tijdens de duur van de Overeenkomst kostprijsverhogende wijzigingen optreden waaronder tenminste te beschouwen verhogingen ten gevolge van wijzigingen in de lonen en andere arbeidsvoorwaarden, toeslagen op de lonen en andere CAO-kosten of premieverhoging, premieverhogingen voor de sociale wetten, verhoging van onkostenvergoedingen, verhoging van brandstofprijzen, btw-verhogingen, alsmede stijgingen van (overige) directe en indirecte (externe) kosten, is Schipper Security gerechtigd de met Opdrachtgever overeengekomen prijs tussentijds te verhogen, met inachtneming van in dit verband door de overheid gestelde en nog te stellen regels. Deze bevoegdheid ontstaat eerst nadat drie maanden zijn verstreken sedert het tijdstip waarop Schipper Security en Opdrachtgever de Overeenkomst hebben gesloten.
24.3. Schipper Security is niettemin te allen tijde gerechtigd haar tarieven jaarlijks aan te passen op basis van het door het C.B.S. opgestelde en op dat moment geldende consumentenprijsindexcijfer (CPI-alle huishoudens), zonder dat dit Opdrachtgever het recht geeft de Overeenkomst te ontbinden.
24.4. Alle door Schipper Security afgegeven voorcalculaties en begrotingen hebben slechts een indicatief karakter, tenzij anders kenbaar maakt. Aan een door Schipper Security afgegeven voorcalculatie of begroting kunnen nimmer rechten of verwachtingen worden ontleend. Een door Opdrachtgever aan Schipper Security kenbaar gemaakt budget geldt nimmer als een tussen partijen overeengekomen (vaste) prijs.
25.1. Betaling van de facturen dient te geschieden binnen de termijn die in de overeenkomst is vastgelegd, of, indien dit niet is afgesproken, binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling nodig is. In geval van verzuim is de opdrachtgever een rente verschuldigd van 1,5% per maand, te rekenen vanaf de vervaldatum van de betaling tot de datum van volledige betaling. Daarnaast is Schipper Security gerechtigd om administratiekosten in rekening te brengen voor het opvolgen van achterstallige betalingen.
25.2. Indien betaling na een schriftelijke aanmaning uitblijft, behoudt Schipper Security zich het recht voor om de uitvoering van de diensten op te schorten totdat de betaling volledig is ontvangen. Eventuele kosten die voortvloeien uit het incasseren van onbetaalde facturen, waaronder kosten van externe incassobureaus, advocaten, deurwaarders en juridische procedures, komen integraal voor rekening van de opdrachtgever.
26.1. Schipper Security kan een voorschot of borgstelling verlangen voorafgaand aan de levering van bepaalde diensten, afhankelijk van de aard van de diensten en de afspraken in de overeenkomst. Het voorschot of de borg wordt bepaald op basis van de omvang van de diensten en de bijbehorende risico’s. Het voorschot dient binnen de termijn die in de overeenkomst is vastgelegd te worden betaald.
26.2. Het voorschot wordt verrekend met de uiteindelijke betaling voor de diensten, tenzij anders overeengekomen. Indien het voorschot niet wordt betaald, kan Schipper Security de uitvoering van de diensten opschorten. In het geval van een borgstelling wordt deze terugbetaald nadat de diensten zijn afgerond en er geen openstaande betalingen of schadeclaims zijn.
27.1. Beide partijen, Schipper Security en de opdrachtgever, zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie die tijdens de uitvoering van de overeenkomst wordt gedeeld, geheim te houden. Vertrouwelijke informatie omvat, maar is niet beperkt tot, bedrijfsgegevens, klantinformatie, technische gegevens, financiële gegevens, beveiligingsplannen, processen, en andere gevoelige informatie die door één partij aan de andere wordt verstrekt in het kader van de overeenkomst.
27.2. Deze verplichting tot geheimhouding blijft van kracht, zowel tijdens de looptijd van de overeenkomst als na beëindiging daarvan, voor zover de vertrouwelijke informatie niet openbaar is geworden door een andere oorzaak dan een schending van deze geheimhoudingsplicht. De partijen mogen vertrouwelijke informatie alleen gebruiken voor de doeleinden die specifiek in de overeenkomst zijn vastgelegd. Het is de partijen verboden om deze informatie te delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, tenzij dit wettelijk verplicht is.
27.3. In gevallen waar de informatie noodzakelijkerwijs met derden gedeeld moet worden, bijvoorbeeld met onderaannemers of leveranciers, zorgt de partij die de informatie verstrekt ervoor dat deze derden zich eveneens aan dezelfde geheimhoudingsverplichtingen houden.
28.1. De opdrachtgever erkent dat het personeel van Schipper Security waardevolle kennis en ervaring heeft die essentieel is voor de levering van de diensten. Om belangenconflicten en ongeoorloofde overdracht van bedrijfskennis te voorkomen, is het de opdrachtgever verboden om medewerkers van Schipper Security direct in dienst te nemen, of hun diensten op enige andere wijze in te schakelen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Schipper Security, gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van twaalf maanden na de beëindiging van de overeenkomst.
28.2. Indien de opdrachtgever in strijd handelt met deze bepaling, is de opdrachtgever verplicht een boete te betalen aan Schipper Security, gelijk aan 3 (drie) keer het bruto jaarsalaris van de betrokken medewerker op het moment van beëindigen van de overeenkomst, of het equivalent van de waarde van de diensten die door de medewerker werden geleverd, afhankelijk van wat hoger is. onverminderd het recht van Schipper Security om aanspraak te maken op volledige schadevergoeding op grond van de wet.
28.3. Schipper Security heeft het recht om bij schending van deze bepaling juridische stappen te ondernemen om de belangen van het bedrijf te beschermen en schadevergoeding te eisen voor de geleden schade.
29.1. In het geval van een geschil tussen Schipper Security en de opdrachtgever, zullen beide partijen eerst proberen het geschil in der minne op te lossen door middel van onderhandelingen en gesprekken. Indien dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter.
30.1. Op de overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt voor alle aspecten van de overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot de totstandkoming, uitvoering, en beëindiging van de overeenkomst, alsmede de uitleg van de bepalingen daarvan.
30.2. Bij een geschil over de uitleg of uitvoering van de overeenkomst zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken in Utrecht bevoegd om van het geschil kennis te nemen. Dit geldt ook in gevallen waarin de opdrachtgever een buitenlands adres heeft of buiten Nederland woont.
31.1. Klachten over facturen: Klachten met betrekking tot facturen dienen door de opdrachtgever binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk bij Schipper Security te worden ingediend. Na deze termijn wordt de factuur geacht door de opdrachtgever te zijn goedgekeurd.
31.2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst: Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst moeten door de opdrachtgever binnen acht (8) dagen nadat hij het gebrek in de prestatie heeft ontdekt of had kunnen ontdekken, schriftelijk worden ingediend bij Schipper Security. De klacht dient hierbij nauwkeurig de aard en de omvang van het gebrek te omschrijven en moet worden ingediend in overeenstemming met de klachtenregeling van Schipper Security. Deze regeling kan op verzoek van de opdrachtgever worden toegezonden. Het indienen van een klacht schorst echter niet de betalingsverplichting van de opdrachtgever.
31.3. Oplossing van gegronde klachten: Indien Schipper Security de klacht gegrond acht, zal zij de betreffende diensten alsnog uitvoeren zoals oorspronkelijk overeengekomen, tenzij dit inmiddels onmogelijk of niet langer zinvol is. Indien het alsnog uitvoeren van de diensten niet mogelijk of zinvol is, zal Schipper Security het voor de desbetreffende diensten overeengekomen tarief crediteren aan de opdrachtgever.
31.4. Verlies van rechten bij niet-tijdige indiening: Indien de klacht niet tijdig wordt ingediend, vervallen alle rechten van de opdrachtgever met betrekking tot de klacht. Schipper Security is dan niet meer verplicht om de klacht in behandeling te nemen of enige schadevergoeding te verstrekken.
Neem vandaag nog contact op met Schipper Security 088-1199999
en ontdek hoe wij uw veiligheid kunnen waarborgen.
Selecteer een van de afdelingen hieronder om direct via WhatsApp te chatten, of stuur een e-mail voor een terugbelverzoek naar verkoop@schippersecurity.nl voor verkoopvragen, of naar werken@schippersecurity.nl voor vacatures.
