Menu
Menu
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Schipper Security B.V. en haar handelsnamen, waaronder Schipper Bewaking, Schipper Beveiliging, SignaalBewaking, Bouwbeveiliging.nl, en DroneGuard.nl.
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
Alarminstallatie: Een door of in opdracht van Schipper Security bij het Object van de Opdrachtgever geplaatste installatie die geschikt is om via een openbare telefoonverbinding of andere vaste lijn aangesloten te worden op de Meldkamer van Schipper Security of een externe meldkamer.
Alarmopvolging: Het door Schipper Security vanuit de Meldkamer doorgeven van ontvangen alarmmeldingen aan door de Opdrachtgever aangewezen personen en/of instanties, en indien overeengekomen, het instellen van een onderzoek ter plaatse naar de oorzaak van de alarmmelding.
Beveiligingsdiensten: Alle vormen van beveiligings- en bewakingsdiensten die door Schipper Security worden aangeboden, waaronder objectbewaking, mobiele surveillance en risicomanagement.
Boodschappendienst: Het aannemen en doorgeven van berichten van klanten of relaties van de Opdrachtgever aan de Opdrachtgever gedurende de overeengekomen uren waarop de telefooncentrale van de Opdrachtgever niet bediend wordt.
Diensten: Alle diensten die door Schipper Security worden uitgevoerd op basis van de tussen Schipper Security en de Opdrachtgever gesloten Overeenkomst.
Externe Meldkamer: Een door Schipper Security ingeschakelde en aangewezen meldkamer van een derde partij, die fungeert als backup of uitbreiding van de Schipper Security Meldkamer.
Meldkamer: De Monitoring- en Alarmontvangstcentrale (MARC), alarmcentrale, servicecentrale en/of Video Toezicht Centrale van Schipper Security.
Mobiele Surveillance: Beveiligingsdienst door niet-gestationeerde surveillanten van Schipper Security, die bestaat uit het bezoeken en controleren van het Object van de Opdrachtgever, eventueel met een surveillancevoertuig.
Object: Het pand, perceel, inrichting, complex, of installatie waarop de diensten betrekking hebben.
Objectbeveiliging: Beveiligingsdiensten uitgevoerd door personeel van Schipper Security dat gestationeerd is bij het Object.
Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Schipper Security een overeenkomst aangaat waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
Opdrachtnemer: Schipper Security, het bedrijf dat beveiligingsdiensten, advies, risicomanagement en systeemintegratie levert.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Schipper Security en de Opdrachtgever, waarvan deze voorwaarden deel uitmaken.
Personeel: Alle (hulp)personen, in dienst van of namens Schipper Security, die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
Riskmanagement: Advies en consultancy door Schipper Security op het gebied van beveiliging en risicobeheer, inclusief projectmanagement.
Services: Receptiediensten en daarmee vergelijkbare diensten die worden geleverd door servicemedewerkers van Schipper Security.
Sleutels: Sleutels, keycards, afstandsbedieningen, en andere middelen die toegang tot een Object mogelijk maken.
Tarief: De vergoeding die de Opdrachtgever aan Schipper Security verschuldigd is voor de overeengekomen diensten.
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, en Overeenkomst tussen Schipper Security (hierna: "Opdrachtnemer") en de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door partijen of specifieke bepalingen in andere delen van deze voorwaarden van toepassing zijn. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle stadia die voorafgaan aan de totstandkoming van een Overeenkomst en op de diensten en werkzaamheden die door Schipper Security zijn uitgevoerd voordat de Overeenkomst formeel is gesloten.
1.2 Schipper Security behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen en/of te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden schriftelijk aan de Opdrachtgever gecommuniceerd en treden in werking vanaf het moment van publicatie, tenzij anders aangegeven.
1.3 Schipper Security is niet gebonden aan eventuele algemene voorwaarden die door de Opdrachtgever van toepassing zijn verklaard, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Schipper Security zijn geaccepteerd. Indien de Opdrachtgever zijn eigen algemene voorwaarden op orders en/of Overeenkomsten van toepassing verklaart, worden deze nadrukkelijk afgewezen, en hebben de algemene voorwaarden van Schipper Security voorrang, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.4 Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig worden verklaard of vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In plaats van de nietige of vernietigde bepalingen zullen bepalingen gelden die zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen.
1.5 Voor zover Schipper Security apparatuur, software, of diensten van derden aan de Opdrachtgever levert, zijn de voorwaarden van die derden van toepassing op deze apparatuur, software, of diensten. Afwijkende bepalingen in deze algemene voorwaarden zijn hierbij uitgesloten. De Opdrachtgever aanvaardt de voorwaarden van derden. Deze voorwaarden zijn op verzoek kosteloos beschikbaar bij Schipper Security. Indien de voorwaarden van derden om welke reden dan ook niet van toepassing worden verklaard, blijven de bepalingen van de algemene voorwaarden van Schipper Security volledig gelden.
2.1 Alle aanbiedingen en offertes van Schipper Security zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk en schriftelijk anders is bepaald. Schipper Security is slechts gebonden aan een aanbieding of offerte indien de Opdrachtgever deze binnen de in de offerte aangegeven termijn schriftelijk accepteert. Bij gebreke van een aanvaardingstermijn vervalt de aanbieding of offerte 30 dagen na de datum van verstrekking. Aan door Schipper Security verstrekte informatie, afbeeldingen, specificaties of andere documenten kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij dit expliciet en schriftelijk is overeengekomen.
2.2 Schipper Security behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidsonderzoek uit te voeren naar de Opdrachtgever voordat een definitieve overeenkomst wordt aangegaan. Indien het kredietwaardigheidsonderzoek negatief uitvalt, kan Schipper Security de aanbieding of offerte intrekken.
2.3 In het geval van samengestelde offertes, waarbij meerdere diensten worden aangeboden, is Schipper Security niet verplicht tot gedeeltelijke levering van de diensten tegen een overeenkomstig deel van de prijs, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2.4 Een Overeenkomst tussen Schipper Security en de Opdrachtgever komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van de offerte binnen de gestelde termijn door de Opdrachtgever, of zodra Schipper Security een schriftelijke bevestiging van de order heeft gegeven.
3.1 Schipper Security behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
3.2 Wijzigingen in de algemene voorwaarden worden schriftelijk aan de Opdrachtgever meegedeeld en treden in werking op de datum zoals aangegeven in de kennisgeving. Indien geen datum is vermeld, gaan de wijzigingen in per de datum van verzending van de kennisgeving.
3.3 Indien de Opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden niet aanvaardt, heeft deze het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving, tenzij de wijziging geen materiële gevolgen heeft voor de rechten en verplichtingen van de Opdrachtgever.
3.4 Voor zover Schipper Security apparatuur, software, of diensten van derden aan de Opdrachtgever levert, zijn de voorwaarden van die derden op deze levering van toepassing. In geval van wijziging van deze voorwaarden wordt de Opdrachtgever hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte gesteld.
3.5 Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle door Schipper Security geleverde diensten, ongeacht de specifieke aard van de beveiligingsdiensten, zoals mobiele surveillance, meldkamerdiensten, of sleutelbeheer. Schipper Security zal zich inspannen om wijzigingen die de dienstverlening wezenlijk beïnvloeden, tijdig en duidelijk te communiceren naar de Opdrachtgever.
4.1 Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van ondertekening door de Opdrachtgever of op een andere schriftelijk overeengekomen datum tussen Schipper Security en de Opdrachtgever. Bij gebreke hiervan wordt de datum van publicatie van deze voorwaarden door Schipper Security als datum van inwerkingtreding aangehouden.
4.2 Deponering en Beschikbaarheid: Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn op verzoek kosteloos beschikbaar bij Schipper Security. De Opdrachtgever kan een kopie van de algemene voorwaarden opvragen bij Schipper Security of downloaden via de website.
4.3 Registratienummer en Verwijzing: Bij alle verwijzingen naar deze algemene voorwaarden in correspondentie en communicatie zal het registratienummer van Schipper Security bij de Kamer van Koophandel worden gehanteerd om de authenticiteit en geldigheid te waarborgen.
5.1 Schipper Security behoudt zich het recht voor om de kredietwaardigheid van de Opdrachtgever te toetsen voor of tijdens de overeenkomst. Indien er twijfel bestaat over de kredietwaardigheid of de betalingscapaciteit van de Opdrachtgever, kan Schipper Security aanvullende zekerheden vragen, zoals een waarborgsom of bankgarantie. Indien de Opdrachtgever niet binnen de vastgestelde termijn aan deze eis voldoet, behoudt Schipper Security zich het recht voor om de levering van diensten op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder daarbij aansprakelijk te zijn voor schade aan de Opdrachtgever.
5.2 Indien Schipper Security kosten maakt voor het uitvoeren van een kredietwaardigheidstoets of andere maatregelen die zijn overeengekomen, kunnen deze kosten aan de Opdrachtgever worden doorberekend, mits dit vooraf schriftelijk is gecommuniceerd.
6.1 Schipper Security biedt alarmrespons- en monitoringdiensten die gericht zijn op het op afstand bewaken van objecten van de Opdrachtgever door middel van het ontvangen, registreren en afhandelen van alarm-, storings-, en testmeldingen. Deze meldingen worden gegenereerd door de technische systemen van de Opdrachtgever en doorgegeven aan de Meldkamer van Schipper Security, waarbij de standaardprocedures van Schipper Security worden gevolgd.
6.2 In- en Uitschakelingen en Contactpersonen: De Meldkamer biedt de Opdrachtgever de mogelijkheid om tot 10 keer per jaar de in- en uitschakeltijden van het alarmsysteem aan te passen en tot 10 wijzigingen door te geven in de contactpersonen of instanties die bij een alarmmelding worden gecontacteerd. Indien deze aantallen worden overschreden, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht op basis van het geldende uurtarief van Schipper Security.
6.3 Nodeloze Meldingen: In het geval dat het aantal nodeloze meldingen, dat wil zeggen meldingen zonder aanleiding tot alarm, de grens van 10 meldingen per jaar overschrijdt, is Schipper Security gerechtigd €20,- per extra melding aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De Opdrachtgever dient nodeloze meldingen direct aan de Meldkamer te melden om de continuïteit van dienstverlening te waarborgen.
6.4 Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever: De Opdrachtgever draagt zorg voor het regelmatig controleren, onderhouden en indien nodig laten repareren van het signaleringssysteem. Om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen, wordt de Opdrachtgever geadviseerd om hiervoor een serviceovereenkomst aan te gaan met een erkend installatiebedrijf. Deze overeenkomst dient minimaal dezelfde looptijd te hebben als de overeenkomst met Schipper Security.
6.5 Instructies en Volgorde van Waarschuwing: Schipper Security zal bij een alarmmelding alleen de door de Opdrachtgever opgegeven personen of instanties waarschuwen, volgens de schriftelijke instructies van de Opdrachtgever. Hoewel Schipper Security de opgegeven volgorde zoveel mogelijk aanhoudt, is deze volgorde niet bindend en kan afwijken in noodgevallen. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor de acties of het adequaat reageren van de gewaarschuwde personen of overheidsinstanties.
6.6 Opslag en Gebruik van Gegevens: Schipper Security heeft het recht om de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens digitaal op te slaan. Eventuele wijzigingen in deze gegevens dienen door de Opdrachtgever schriftelijk te worden doorgegeven, waarna Schipper Security deze mutaties zal verwerken. Op verzoek van de Opdrachtgever kan Schipper Security een actueel overzicht verstrekken van de in de database geregistreerde gegevens.
6.7 Geschillen en Registratie: In het geval van een geschil waarbij de door de Meldkamer geregistreerde signalen van de alarminstallatie en/of de gegevens van de Opdrachtgever in het geding zijn, geldt de registratie in de database van de Meldkamer als doorslaggevend bewijs.
6.8 Installatie en Gebruik van de Alarminstallatie: De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de plaatsing en werking van een alarminstallatie die geschikt is om aangesloten te worden op de Meldkamer van Schipper Security, evenals voor het in stand houden van een stabiele verbinding en het juiste gebruik van de installatie volgens de verstrekte handleiding. De Opdrachtgever dient ook derden (bijvoorbeeld personeel of huisgenoten) die met de alarminstallatie werken, op de hoogte te stellen van de bedieningsvoorschriften en procedures bij een alarmmelding.
6.9 Testen van de Alarminstallatie: De Opdrachtgever mag de alarminstallatie periodiek testen, mits dit vooraf is gemeld aan de Meldkamer. Indien een test zonder melding leidt tot een alarm, wordt dit als een nodeloos alarm aangemerkt en kunnen de kosten hiervan aan de Opdrachtgever worden doorberekend.
7.1 Dienstenomschrijving en Toepasselijkheid: Schipper Security biedt mobiele surveillancediensten aan waarbij surveillanten op regelmatige en/of door de Opdrachtgever gevraagde tijdstippen het Object controleren op verdachte activiteiten, schade, of onregelmatigheden. De frequentie en aard van deze surveillancerondes worden vastgelegd in de Overeenkomst en kunnen bestaan uit zowel preventieve controles als alarmopvolging bij meldingen. Direct na een alarmmelding wordt een surveillant aangestuurd om het Object te controleren.
7.2 Nodeloze Controles en Alarmopvolging: Elke nodeloze controle wordt, ongeacht de oorzaak, als een alarmopvolging aangemerkt en aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. Indien de Opdrachtgever een verzoek indient voor een controle zonder dat er sprake is van een daadwerkelijke alarmmelding, wordt dit eveneens beschouwd als een alarmopvolging, waarvoor de Opdrachtgever de kosten draagt. Zelfs wanneer een alarm door de Opdrachtgever zelf wordt afgemeld, behoudt Schipper Security zich het recht voor om de volledige alarmopvolging in rekening te brengen.
7.3 Aansprakelijkheid en Aanrijtijden: Schipper Security streeft ernaar de aanrijtijden zoals overeengekomen in de Overeenkomst te behalen. Aangezien Schipper Security echter geen hulpdienst is, dient ons personeel zich aan de verkeersregels te houden, waardoor aanrijtijden kunnen variëren. Schipper Security is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in het behalen van aanrijtijden door factoren zoals verkeersdrukte, weersomstandigheden, of andere omstandigheden buiten de macht van Schipper Security. Ook is Schipper Security niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de uitvoering van openingen en sluitingen van het Object die ontstaan door onvoorziene situaties.
7.4 Surveillancebeperkingen en Dienstverlening aan Andere Klanten: Mobiele surveillancerondes kunnen deel uitmaken van een gecombineerde ronde, waarbij meerdere Objecten van verschillende klanten worden bezocht. In uitzonderlijke gevallen kan dit leiden tot een vertraging, onderbreking, of overslaan van een controle op het Object van de Opdrachtgever indien noodsituaties elders prioriteit vereisen. Schipper Security kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit dergelijke noodzakelijke prioriteiten of dienstonderbrekingen in het belang van andere klanten of situaties.
7.5 Verantwoordelijkheid en Onderhoud van Beveiligingsinstallaties: De verantwoordelijkheid voor het onderhoud en de werking van het alarmsysteem en andere beveiligingsgerelateerde installaties ligt bij de Opdrachtgever. De Opdrachtgever dient te zorgen voor een correcte werking van de installaties en dient storingen of onderhoudsbehoeften direct aan Schipper Security door te geven om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Schipper Security is niet aansprakelijk voor vertragingen of gebreken in de dienstverlening die voortvloeien uit defecten of onjuist onderhoud aan de installaties van de Opdrachtgever.
7.6 Rapportages en Documentatie: Schipper Security zal, indien overeengekomen, rapportages verstrekken van de surveillancerondes en alarmopvolgingen, waarin eventuele incidenten, verdachte activiteiten en afwijkingen worden vastgelegd. Deze rapportages zijn uitsluitend bedoeld voor intern gebruik door de Opdrachtgever en mogen niet zonder toestemming van Schipper Security openbaar worden gemaakt of aan derden worden verstrekt.
7.7 Beveiliging van Personeel: Schipper Security neemt maatregelen om de veiligheid van haar personeel te waarborgen bij de uitvoering van de surveillancediensten. Indien de omstandigheden ter plaatse een onaanvaardbaar risico vormen voor het beveiligingspersoneel, behoudt Schipper Security zich het recht voor om de dienstverlening tijdelijk op te schorten of te beëindigen, zonder aansprakelijkheid voor schade als gevolg van deze opschorting.
8.1 Objectbeveiliging: Objectbeveiliging door Schipper Security houdt in dat beveiligingspersoneel permanent of tijdelijk aanwezig is in of nabij het object van de opdrachtgever om de veiligheid van het terrein en de eigendommen te waarborgen.
8.2 Rooster en Beschikbaarheid: Schipper Security zorgt ervoor dat het beveiligingspersoneel beschikbaar is volgens het overeengekomen rooster. Uren buiten dit rooster worden afzonderlijk aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Voor diensten korter dan drie uur geldt een minimumtarief van drie uur.
8.3 Aanpassing van Uren: Indien de opdrachtgever minder uren afneemt dan in het rooster is afgesproken, heeft dit geen invloed op de overeengekomen prijs. Aanpassingen dienen schriftelijk en tijdig met Schipper Security te worden afgestemd.
8.4 Naleving van Huisregels: Het beveiligingspersoneel van Schipper Security respecteert de huisregels en voorschriften van de opdrachtgever, mits deze de uitvoering van de beveiligingstaken niet hinderen. Eventuele aanpassingen aan de huisregels die relevant zijn voor de veiligheid dienen tijdig te worden doorgegeven aan Schipper Security.
8.5 Toegang en Faciliteiten: De opdrachtgever zorgt ervoor dat het beveiligingspersoneel toegang heeft tot de relevante delen van het object om hun taken uit te voeren. Eventuele beperkingen in toegang kunnen leiden tot vertragingen of een verminderde dienstverlening, waarvoor Schipper Security niet aansprakelijk is.
8.6 Onderbrekingen bij Controlerondes: Objectbeveiliging kan onderdeel zijn van een bredere ronde langs meerdere objecten. In dringende gevallen kan het beveiligingspersoneel genoodzaakt zijn elders assistentie te verlenen, wat kan leiden tot tijdelijke onderbrekingen bij de beveiliging van het object van de opdrachtgever. Schipper Security is niet aansprakelijk voor eventuele schade of verlies als gevolg van dergelijke onderbrekingen.
8.7 Aansprakelijkheid en Verantwoordelijkheden: Schipper Security is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of schade aan eigendommen van de opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid door het beveiligingspersoneel. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de staat en het onderhoud van beveiligingsinstallaties, de toegang tot het terrein, en het verstrekken van duidelijke instructies over specifieke veiligheidsprotocollen.
9.1 Cameradienstverlening: Cameradienstverlening houdt in dat Schipper Security bij binnenkomende alarmmeldingen tracht een verbinding te maken met de camera’s van de opdrachtgever om de situatie te verifiëren. Vervolgens worden personen gewaarschuwd volgens de vastgelegde bel- en actiepatronen. Hulpdiensten worden ingeschakeld in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
9.2 Verantwoordelijkheid voor Beeldkwaliteit: Aangezien de camerabeelden slechts aanvullend zijn op het alarmsysteem, voert Schipper Security geen periodieke controles uit op de kwaliteit van de beelden. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, beveiliging, opslag en verbinding van het beeldmateriaal. Bij gebrekkige beelden kan de waarneming mogelijk onvolledig of incorrect zijn. De opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor kwalitatief hoogstaande installatie en onderhoud via een erkend installatiebedrijf.
9.3 Onderhoud en Serviceovereenkomst: De bepalingen voor periodieke controle, onderhoud en, indien nodig, reparatie zoals vermeld in het artikel over Meldkamer-diensten zijn eveneens van toepassing op de cameradienstverlening.
9.4 Fair Use Policy voor Beeldenraadpleging: Het opvragen van camerabeelden door de opdrachtgever geschiedt op basis van een fair use policy. Indien de beelden zich binnen het domein van Schipper Security bevinden en er sprake is van bovenmatig gebruik, behoudt Schipper Security zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen.
9.5 Firmware-updates en Netwerkbeheer: Voor een goed functionerende cameradienstverlening is het noodzakelijk dat de opdrachtgever in overleg met Schipper Security firmware-updates uitvoert en netwerkaanpassingen doorgeeft zodra deze relevant zijn. Indien firmware- of netwerkaanpassingen van invloed zijn op de werking van de camera’s, moet dit zo spoedig mogelijk gemeld worden aan Schipper Security.
9.6 Toegang tot Netwerk: Op verzoek dient de opdrachtgever toegang te verlenen tot het netwerk van het camerasysteem (bijvoorbeeld door openstelling van poorten of netwerktoegang) om een optimale werking van de dienst te waarborgen.
9.7 Vervanging van het Camerasysteem: Bij vervanging van het camerasysteem is de opdrachtgever verplicht Schipper Security tijdig te informeren. In het geval van onvolledige of vertraagde informatie, is Schipper Security niet aansprakelijk indien de dienstverlening hierdoor onjuist of onvolledig wordt uitgevoerd.
9.8 Kosten bij Systeemwijzigingen: Kosten die voortvloeien uit updates, netwerk- of systeemwijzigingen, of vervanging van het camerasysteem worden door Schipper Security aan de opdrachtgever in rekening gebracht op basis van de geldende uurtarieven voor systeemintegratie.
9.9 Preventieve Videosurveillance: Schipper Security voert preventieve videosurveillance uit op vooraf overeengekomen tijdstippen, waarbij het object via cameraverbinding proactief wordt gecontroleerd.
9.10 Begeleid Openen en Sluiten: Schipper Security biedt ondersteuning bij het openen en sluiten van het object. Hierbij worden instructies gevolgd en via cameraverbinding op afstand toezicht gehouden.
9.11 Registratie en Archivering: Als officieel erkende alarm- en servicecentrale (PAC 157) en videotoezichtcentrale (VTC 03) registreert Schipper Security alle gesprekken, handelingen en acties die plaatsvinden bij de alarmcentrale.
9.12 Rapportage: De standaard cameradienstverlening omvat geen periodieke rapportages van meldingen, in- en uitschakelingen via e-mail. Indien gewenst, kunnen rapportages tegen meerprijs worden aangeboden.
9.13 Standaarden en Protocollen: De videotoezichtcentrale van Schipper Security voldoet aan de eisen van de IEC 62676-4 en EN50818. Voordat de dienstverlening begint, worden technische gegevens, doelen, en referentiebeelden vastgelegd en wordt het Video Surveillance System (VSS) project conform deze standaarden ingericht.
9.14 Projecteringsdeskundige: Schipper Security’s projecteringsdeskundige is verantwoordelijk voor het vastleggen en controleren van klant- en objectgegevens, actiepatronen, en verificatie van referentiebeelden. Dit omvat onder andere contactgegevens, referentiebeelden die overeenkomen met de wensen van de opdrachtgever, en unieke inloggegevens voor de Video Toezicht Centrale.
9.15 Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever: Indien de opdrachtgever gebruik maakt van Video Content Analyse (VCA) zonder dat deze door Schipper Security is geleverd, ligt de verantwoordelijkheid voor inrichting en onderhoud bij de opdrachtgever.
9.16 Beperking van Aansprakelijkheid: Schipper Security is niet aansprakelijk voor schade, verlies, inbraak, vandalisme, of andere incidenten die ontstaan doordat technische apparatuur niet naar behoren functioneert. Schipper Security kan geen garantie geven dat de apparatuur altijd en in alle gevallen elke inbraak, vandalisme, of andere beveiligingsdreiging detecteert.
9.17 Installatiepartner als Verantwoordelijke voor Techniek: Indien technische storingen of gebreken optreden in de beveiligingsapparatuur die door de installatiepartner is geleverd, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het inschakelen van de installatiepartner voor inspectie, onderhoud, of vervanging. Schipper Security draagt geen verantwoordelijkheid voor de technische werking of het onderhoud van de apparatuur, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
9.18 Verzekeringsverplichting: Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om een adequate verzekering af te sluiten voor schade aan eigendommen, verlies, of diefstal in situaties waarin de technische beveiliging mogelijk tekortschiet. De opdrachtgever wordt geadviseerd een dekkende verzekering af te sluiten om eventuele risico’s die buiten de controle van Schipper Security vallen te beperken.
9.19 Geen Garantie op 100% Detectie: Hoewel de technische apparatuur wordt ontworpen en geïnstalleerd om optimale beveiliging te bieden, kan Schipper Security niet garanderen dat alle beveiligingsrisico's, zoals inbraak en vandalisme, volledig worden gedetecteerd of voorkomen. Schipper Security benadrukt dat technische beveiligingsapparatuur een aanvulling is en geen volledige vervanging vormt voor andere beveiligingsmaatregelen.
9.20 Beperking van Aansprakelijkheid bij Technische Problemen: Ook wanneer Schipper Security als hoofdaannemer fungeert, kan Schipper Security nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies, inbraak, vandalisme, of andere incidenten die voortvloeien uit storingen of gebreken in de technische beveiligingsapparatuur. Eventuele aansprakelijkheid voor technische problemen ligt uitsluitend bij de installatiepartner die verantwoordelijk is voor de installatie en het onderhoud van de apparatuur.
9.21 Verwijzing naar Installatiepartner voor Technische Aansprakelijkheid: Bij technische problemen, gebreken of storingen in de beveiligingsapparatuur dient de opdrachtgever zich rechtstreeks te wenden tot de installatiepartner. Schipper Security draagt geen verantwoordelijkheid voor de technische werking, storingen of het onderhoud van de apparatuur, zelfs als Schipper Security als hoofdaannemer betrokken is bij het project.
9.22 Teleservice en Track & Trace:
9.23 Omschrijving van de Dienst: Teleservice en Track & Trace zijn aanvullende diensten van Schipper Security die real-time informatie bieden over de locatie en status van waardevolle objecten of voertuigen van de opdrachtgever. Deze diensten maken gebruik van GPS-technologie om het object of voertuig te volgen en te monitoren. In geval van afwijkingen of noodsituaties worden waarschuwingsmeldingen gegenereerd, waarbij actiepatronen en instructies vooraf zijn overeengekomen.
9.24 Aansprakelijkheid en Verantwoordelijkheden: Schipper Security ondersteunt bij de installatie en configuratie van Track & Trace-systemen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen die worden veroorzaakt door communicatienetwerken, satellietverbindingen, of andere factoren buiten haar controle. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om periodiek onderhoud en controle van het Track & Trace-systeem te laten uitvoeren.
9.25 Overmatig gebruik van Track & Trace: Wanneer het Track & Trace-systeem regelmatig nodeloze alarmen genereert en na een testperiode van 14 dagen geen verbetering optreedt, behoudt Schipper Security zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten of de overeenkomst te beëindigen.
9.26 Updates en Technische Aanpassingen: Om de Teleservice- en Track & Trace-systemen optimaal te laten functioneren, kunnen firmware- en software-updates noodzakelijk zijn. Deze updates dienen in overleg tussen Schipper Security en de opdrachtgever te worden uitgevoerd. Schipper Security behoudt zich het recht voor om de kosten voor technische aanpassingen door te berekenen op basis van de geldende uurtarieven.
9.27 Beperkingen van de Dienstverlening: Schipper Security is niet verantwoordelijk voor de handelingen of reacties van overheidsdiensten in noodsituaties en evenmin voor vertragingen in de waarschuwingsmeldingen die worden veroorzaakt door externe factoren zoals verkeersomstandigheden.
9.28 Verzekeringsplicht: De opdrachtgever dient een verzekering af te sluiten die mogelijke schade dekt in het geval het Track & Trace-systeem niet naar behoren functioneert of technische problemen zich voordoen, ondanks alle getroffen voorzorgsmaatregelen.
10.1 Algemene Serviceverlening: Schipper Security biedt 24/7 monitoring en ondersteuning bij alarmmeldingen. Technische ondersteuning en onderhoud van de apparatuur, zoals alarmsystemen en camera’s, vallen echter onder de verantwoordelijkheid van de installateur waarmee de opdrachtgever een overeenkomst heeft. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor technische storingen of het onderhoud van de apparatuur.
10.2 Storingen en Onderhoud: In geval van technische storingen aan de apparatuur moet de opdrachtgever contact opnemen met de installateur. Schipper Security ondersteunt in het coördineren van de service indien nodig, maar is niet aansprakelijk voor het herstel van technische problemen.
10.3 Preventief Onderhoud: Preventief onderhoud aan de apparatuur is de verantwoordelijkheid van de installateur. Schipper Security biedt geen onderhoudsdiensten voor de apparatuur zelf, maar zorgt voor de monitoring en het afhandelen van alarmmeldingen.
10.4 Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever: De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het onderhoud en de reparatie van de apparatuur en voor het tijdig inschakelen van de installateur voor storingen of updates. Schipper Security ondersteunt bij de monitoring, maar de opdrachtgever moet de installateur inschakelen voor technische zaken.
10.5 Beperkingen van de Service: Schipper Security is niet verantwoordelijk voor storingen in de apparatuur of netwerken. Problemen met de technische systemen dienen rechtstreeks bij de installateur te worden gemeld.
11.1 Schipper Security levert geen technische systemen zoals camera-installaties of alarmsystemen. De verantwoordelijkheid voor de installatie en het onderhoud van deze systemen ligt volledig bij de erkende installatiepartner van de opdrachtgever. Schipper Security biedt enkel de service en ondersteuning voor de werking van de beveiligingssystemen na installatie, mits deze zijn aangesloten op de systemen van de meldkamer.
11.2 Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om ervoor te zorgen dat de benodigde apparatuur correct wordt geïnstalleerd en onderhouden door een erkend installatiebedrijf. Schipper Security kan geen garantie bieden voor de werking van de technische systemen, noch voor de detectiecapaciteit van deze systemen. Indien er technische storingen of fouten optreden, dient de opdrachtgever deze rechtstreeks bij de installatiepartner in te dienen. Schipper Security is nimmer aansprakelijk voor schade, inbraak of vandalisme die het gevolg is van het falen van de techniek.
11.3 Schipper Security is ook niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de verbinding, de beveiliging of de opslag van beelden die door de systemen van de opdrachtgever worden gegenereerd. Indien de apparatuur niet naar behoren functioneert of wanneer er gebrekkige beelden worden gegenereerd, kan Schipper Security de juistheid en volledigheid van de waarneming door de meldkamermedewerkers niet garanderen.
11.4 De opdrachtgever dient ook de noodzakelijke updates en onderhoud van de systemen te coördineren met de installatiepartner. Schipper Security zal, in overleg met de opdrachtgever, ondersteunen bij integraties en de bijbehorende werkzaamheden, maar eventuele kosten voor systeemupgrades of wijzigingen zullen in rekening worden gebracht op basis van de gebruikelijke tarieven voor systeemintegratie.
11.5 In geval van vervangingen of wijzigingen van het camerasysteem, dient de opdrachtgever Schipper Security tijdig te informeren om een correcte testafhandeling te garanderen. Schipper Security is niet aansprakelijk voor fouten die ontstaan door het niet tijdig of volledig informeren over systeemwijzigingen.
11.6 De technische integratie tussen de systemen van Schipper Security en de installatie van de opdrachtgever moet voldoen aan de geldende normen en specificaties. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van de apparatuur en systemen, inclusief het onderhouden van de noodzakelijke toegang en configuratie om een correcte werking van de beveiligingsdiensten te waarborgen. Eventuele kosten voortvloeiend uit deze werkzaamheden worden aan de opdrachtgever doorberekend.
11.7 Indien er wijzigingen of aanpassingen aan de systemen in de alarmcentrale moeten worden uitgevoerd die niet onder de standaard dienstverlening vallen, worden deze werkzaamheden op nacalculatie berekend tegen een tarief van €85,00 per uur.
12.1 Algemene Verantwoordelijkheden: De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle benodigde informatie, materialen, apparatuur, programmatuur en faciliteiten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeengekomen diensten door Schipper Security. Indien de opdrachtgever verzuimt om deze verplichtingen tijdig na te komen, behoudt Schipper Security zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en extra kosten, op basis van gebruikelijke tarieven, in rekening te brengen. Dit geldt ook voor kosten die ontstaan doordat Schipper Security zelf de benodigde middelen moet verkrijgen door het verzuim van de opdrachtgever.
12.2 Contactgegevens en Waarschuwingsadressen: De opdrachtgever dient zorg te dragen voor het verstrekken van actuele en volledige contactgegevens en waarschuwingsadressen, die nodig zijn voor het uitvoeren van alarmverificaties en het nemen van passende maatregelen bij alarmmeldingen. Indien deze gegevens niet beschikbaar of bereikbaar zijn, heeft Schipper Security het recht om extra kosten in rekening te brengen voor het uitvoeren van aanvullende handelingen, zoals het sturen van een surveillant om het object te controleren.
12.3 Instandhouding van Alarminstallatie: De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het instandhouden van een geschikte en goed werkende alarminstallatie die naar behoren aangesloten is op de meldkamer van Schipper Security. Alle kosten die voortkomen uit het onderhoud, de vervanging of de niet-functionerende apparatuur zijn voor rekening van de opdrachtgever.
12.4 Overmacht bij Opdrachtgever: In geval van overmacht bij de opdrachtgever, zoals onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen, kan Schipper Security de overeenkomst tijdelijk opschorten. Dit omvat situaties zoals extreme weersomstandigheden of een gebrek aan benodigde informatie, materialen of toegang die door de opdrachtgever moeten worden verstrekt.
12.5 Wijzigingen en Werkomstandigheden: De opdrachtgever is verplicht om Schipper Security te informeren over wijzigingen die betrekking hebben op de door hem verstrekte gegevens of op de werkomstandigheden, die de uitvoering van de diensten kunnen beïnvloeden. De opdrachtgever zal verder Schipper Security de mogelijkheid bieden om de diensten uit te voeren onder de wettelijke veiligheidseisen en andere toepasselijke regelgeving.
13.1 Inzet van Derden door Schipper Security: Schipper Security heeft het recht om, indien noodzakelijk voor de uitvoering van de overeengekomen diensten, bepaalde taken geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden. Dit geldt bijvoorbeeld voor gespecialiseerde diensten die buiten het standaardpakket van Schipper Security vallen, maar die essentieel zijn voor de volledige uitvoering van de beveiligingsoplossing voor de opdrachtgever.
13.2 Zorgvuldigheid bij Inschakeling: Schipper Security zal bij de inschakeling van derden altijd de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Dit betekent dat alleen derden met de benodigde expertise en ervaring in het beveiligingsdomein zullen worden ingeschakeld. De opdrachtgever zal van deze derden enkel worden op de hoogte gesteld indien dit invloed heeft op de uitvoering van de diensten of indien dit expliciet wordt afgesproken in de overeenkomst.
13.3 Verantwoordelijkheden bij Inzet van Derden: Wanneer derden worden ingezet, blijven de verplichtingen en verantwoordelijkheden van Schipper Security ten opzichte van de opdrachtgever onverminderd van kracht. Schipper Security blijft verantwoordelijk voor de algehele uitvoering van de overeengekomen beveiligingsdiensten en de juiste coördinatie met de ingeschakelde derden.
13.4 Aansprakelijkheid bij Inschakeling Derden: Schipper Security is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen in de diensten die door derden worden geleverd, tenzij deze voortvloeien uit nalatigheid of opzet van Schipper Security zelf. In het geval dat derden schade veroorzaken of tekortschieten, dient de opdrachtgever zich direct tot deze derden te wenden, en niet tot Schipper Security, voor enige claim of vergoeding van schade.
13.5 Aansprakelijkheid Overdracht: Indien Schipper Security een derde partij inschakelt voor het uitvoeren van een specifieke taak, zal het recht om aansprakelijkheid voor eventuele fouten of schade met betrekking tot die taak enkel bij de derde partij liggen, voor zover deze derde partij aansprakelijk kan worden gesteld.
13.6 Afstemming Inzet van Derden: Schipper Security zal de opdrachtgever vooraf informeren over de inschakeling van derden en alle relevante voorwaarden met betrekking tot hun inzet en verantwoordelijkheden met de opdrachtgever afstemmen, zodat er geen misverstanden ontstaan over de verdeling van verantwoordelijkheden en aansprakelijkheden.
14.1 Algemene Verantwoordelijkheden: De opdrachtgever is verplicht om Schipper Security te voorzien van een veilige werkomgeving die voldoet aan de wettelijk vastgestelde veiligheidsnormen. Dit omvat het verstrekken van toegang tot de locatie en het leveren van de noodzakelijke faciliteiten, zoals communicatieapparatuur, verwarming, verlichting, stroomvoorziening, toiletvoorzieningen, en brandblusapparatuur. Tevens moet de opdrachtgever ervoor zorgen dat het personeel van Schipper Security geen schade ondervindt tijdens de uitvoering van de diensten, door veiligheidsmaatregelen te treffen en risico’s te mitigeren. De opdrachtgever dient Schipper Security tijdig te informeren over gevaren of risicovolle situaties die de veiligheid van het personeel kunnen beïnvloeden.
14.2 Veiligheidsmaatregelen en Risico’s: De opdrachtgever draagt zorg voor het onderhouden van de benodigde faciliteiten die de veiligheid van het personeel waarborgen. Dit houdt in dat er regelmatig controles moeten plaatsvinden van risicovolle omstandigheden, zoals de aanwezigheid van gevaarlijke stoffen of onveilige werkplekken. Indien er risico’s aanwezig zijn die de uitvoering van de diensten bemoeilijken, dient de opdrachtgever onmiddellijk maatregelen te treffen. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door niet tijdige of ontoereikende veiligheidsmaatregelen door de opdrachtgever.
14.3 Toegang en Faciliteiten: De opdrachtgever is verplicht om Schipper Security volledige en ongehinderde toegang te geven tot de benodigde werkomgeving, inclusief het terrein en de faciliteiten van het object. Bij hinder of het onterecht beperken van de toegang tot de locatie, is Schipper Security niet aansprakelijk voor enige vertragingen of schade die daaruit voortvloeit. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie en materialen die noodzakelijk zijn voor het veilig uitvoeren van de diensten, en voor het oplossen van problemen die ontstaan door het ontbreken van deze middelen.
14.4 Verantwoordelijkheid voor Personeel: De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het personeel van Schipper Security geen schade lijdt tijdens de uitvoering van de diensten. Dit omvat het treffen van passende veiligheidsmaatregelen zoals brandbeveiliging en EHBO-uitrusting op locatie. De opdrachtgever is ook verantwoordelijk voor het verschaffen van specifieke instructies die het personeel helpen om een veilige werkomgeving te waarborgen, en voor het regelmatig updaten van deze instructies in overleg met Schipper Security.
14.5 Opschorting bij Onveilige Werkomstandigheden: In gevallen waar de opdrachtgever nalaat de benodigde veiligheidsmaatregelen te treffen, kan Schipper Security de uitvoering van de diensten opschorten totdat de situatie is opgelost. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van de overeengekomen veiligheidsvoorschriften door de opdrachtgever.
14.6 Verantwoordelijkheid bij Onveilige Situaties: Mocht er sprake zijn van gevaarlijke situaties, zoals een noodsituatie op locatie, is het de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om snel in te grijpen en de juiste actie te ondernemen. Schipper Security kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit onveilige situaties die ontstaan door nalatigheid van de opdrachtgever in het nemen van de nodige voorzorgsmaatregelen.
14.7 Evaluatie en Controle van Veiligheid: Op verzoek van Schipper Security kan de opdrachtgever verplicht worden om periodieke evaluaties van de veiligheidsmaatregelen uit te voeren, waarbij de veiligheid van het personeel centraal staat. Indien blijkt dat de werkomstandigheden niet voldoen aan de vereiste veiligheidsnormen, is de opdrachtgever verplicht deze onverwijld aan te passen en aan te vullen om de veiligheid van het personeel en de uitvoering van de diensten te waarborgen.
14.8 Aansprakelijkheid bij Incidenten: In het geval van incidenten op locatie, zoals schade, letsel of verlies die voortvloeit uit een onveilige werkomgeving of onjuiste veiligheidsmaatregelen, kan de opdrachtgever door Schipper Security aansprakelijk worden gesteld voor de schade die ontstaat. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het voorkomen van deze incidenten door tijdig de benodigde veiligheidsmaatregelen te treffen en Schipper Security adequaat te informeren over gevaren op locatie.
15.1 Sleutelbeheer: Schipper Security heeft de verantwoordelijkheid om de sleutels die door de opdrachtgever aan Schipper Security worden verstrekt, op een veilige en zorgvuldige manier te beheren. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de sleutels die voor de uitvoering van de beveiligingsdiensten aan Schipper Security worden overhandigd, volledig en tijdig worden geïdentificeerd en geregistreerd.
15.2 Vervanging van Sleutels: Indien de opdrachtgever sleutels verliest of kwijtraakt, is de opdrachtgever verplicht om binnen 48 uur zorg te dragen voor het vervangen van de sleutels en/of sloten. Na deze 48 uur is Schipper Security niet aansprakelijk voor de schade die ontstaat als gevolg van het verlies van sleutels of andere beveiligingsinbreuken die hieruit voortvloeien. De kosten voor het vervangen van de sleutels en/of sloten komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
15.3 Aansprakelijkheid bij Sleutelbeheer: Schipper Security is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van defecten of storingen aan de sleutelsystemen of -installaties die tijdens de looptijd van de overeenkomst ontstaan, tenzij deze defecten direct het gevolg zijn van een fout in de dienstverlening van Schipper Security. Alle problemen met sleutels of toegangssystemen dienen in eerste instantie rechtstreeks met de installatiepartner te worden opgelost.
15.4 Teruggave van Sleutels bij Beëindiging: Bij beëindiging van de overeenkomst is de opdrachtgever verplicht om de sleutels binnen twee maanden terug te geven aan Schipper Security. Indien de sleutels niet binnen deze periode worden ingeleverd, heeft Schipper Security het recht om de sleutels te vernietigen, tenzij anders overeengekomen. De kosten voor het terughalen of opnieuw verstrekken van sleutels zullen in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever.
15.5 Aansprakelijkheid bij Misbruik: Schipper Security kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat als gevolg van een verkeerd gebruik van de sleutels door de opdrachtgever of zijn personeel. De opdrachtgever vrijwaart Schipper Security voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit verlies of misbruik van sleutels die aan Schipper Security zijn overhandigd.
16.1 Wijziging van Diensten: Schipper Security behoudt zich het recht voor om de omvang of aard van de dienstverlening op elk moment te wijzigen, mits de opdrachtgever hiervan tijdig schriftelijk op de hoogte wordt gesteld. Deze wijzigingen kunnen voortvloeien uit gewijzigde wet- of regelgeving, technische ontwikkelingen, of operationele vereisten. Schipper Security zal de opdrachtgever zo snel mogelijk informeren over dergelijke wijzigingen, waarbij Schipper Security streeft naar minimale verstoring van de dienstverlening.
16.2 Kostenwijzigingen bij Diensten: Indien de wijziging in de dienstverlening leidt tot substantiële wijzigingen in de kosten, verplicht Schipper Security zich de opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte te stellen. In geval van wijzigingen die een aanzienlijke invloed hebben op de uitvoering van de overeenkomst, heeft de opdrachtgever het recht om binnen een redelijke termijn de overeenkomst te heroverwegen of te beëindigen, met inachtneming van de contractuele bepalingen over beëindiging.
16.3 Beëindiging bij Onaanvaardbare Wijzigingen: In geval van wijzigingen in de dienstverlening die voor de opdrachtgever onaanvaardbaar zijn, kan de opdrachtgever de overeenkomst beëindigen, mits dit schriftelijk wordt meegedeeld binnen dertig (30) dagen na kennisgeving van de wijziging. In dat geval is Schipper Security verplicht om de reeds geleverde diensten te vergoeden op basis van de overeengekomen tarieven, en is Schipper Security niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de wijziging of beëindiging van de overeenkomst.
16.4 Opschorting bij Overmacht of Technische Storingen: Schipper Security kan te allen tijde de uitvoering van de dienstverlening tijdelijk opschorten, bijvoorbeeld in geval van overmacht of technische storingen die de uitvoering van de diensten belemmeren. Eventuele gevolgen van opschorting, zoals vertragingen of tijdelijke vermindering van de diensten, zullen met de opdrachtgever worden besproken en indien nodig schriftelijk worden bevestigd.
17.1 Duur van de Overeenkomst: De overeenkomst tussen Schipper Security en de opdrachtgever wordt aangegaan voor de duur zoals bepaald in de individuele overeenkomst. Dit kan zowel voor een bepaalde als onbepaalde tijd zijn.
17.2 Verlenging van Overeenkomst: Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de overeengekomen periode geacht te worden verlengd voor dezelfde duur, tenzij één van de partijen uiterlijk drie maanden voor het verstrijken van de periode schriftelijk heeft aangegeven de overeenkomst niet te willen verlengen. In dat geval eindigt de overeenkomst op de overeengekomen datum zonder verdere verplichtingen van beide partijen.
17.3 Opzegging bij Onbepaalde Tijd: Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen te allen tijde worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. De opzegging dient schriftelijk te gebeuren, bij voorkeur per aangetekende brief, en wordt van kracht op het einde van het kalenderjaar waarin de opzegging is gedaan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
17.4 Onmiddellijke Beëindiging bij Faillissement of Surseance: Schipper Security heeft het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen zonder enige schadevergoeding te verschuldigen aan de opdrachtgever indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of een liquidatieprocedure wordt gestart. Ook kan Schipper Security de overeenkomst beëindigen als het vermogen van de opdrachtgever wordt bevroren door een gerechtelijk beslag of indien de opdrachtgever zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk staakt.
17.5 Beëindiging bij Wijzigingen in Wetgeving: Indien er tijdens de looptijd van de overeenkomst wijzigingen in wet- of regelgeving optreden die van invloed zijn op de dienstverlening, kan Schipper Security de overeenkomst herzien of beëindigen. Wijzigingen die kostenverhogend zijn, kunnen door Schipper Security worden doorberekend aan de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
17.6 Beëindiging door Opdrachtgever: De opdrachtgever kan de overeenkomst beëindigen tegen het einde van een contractjaar, met een opzegtermijn van drie maanden, tenzij anders afgesproken. Bij beëindiging heeft de opdrachtgever geen recht op restitutie van reeds betaalde gelden. Eventuele openstaande betalingen worden op de einddatum van de overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
17.7 Automatische Verlenging: Indien geen schriftelijke opzegging heeft plaatsgevonden, wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor een nieuw kalenderjaar, met inachtneming van de overeengekomen prijs en voorwaarden, tenzij anders aangegeven.
18.1 Beëindiging: De overeenkomst tussen Schipper Security en de opdrachtgever kan door beide partijen te allen tijde worden beëindigd, met inachtneming van de opzegtermijn zoals overeengekomen in de overeenkomst. Beëindiging kan schriftelijk, per aangetekende brief, of via andere overeengekomen communicatiemiddelen plaatsvinden. Indien de overeenkomst voor een bepaalde tijd is afgesloten, kan de overeenkomst alleen worden beëindigd door een schriftelijke opzegging voor de afloop van de overeengekomen periode, tenzij anders aangegeven.
18.2 Ontbinding bij Niet-nakoming: Schipper Security heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder enige schadevergoeding te verschuldigen indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betrekking tot essentiële verplichtingen uit de overeenkomst, zoals het niet tijdig betalen van verschuldigde bedragen, het niet naleven van afspraken betreffende toegang tot objecten of het niet voldoen aan de eisen voor de uitvoering van de dienstverlening. Bij beëindiging van de overeenkomst is de opdrachtgever verplicht alle openstaande verplichtingen, inclusief betalingen voor reeds geleverde diensten, onmiddellijk te voldoen.
18.3 Beëindiging bij Faillissement: Schipper Security heeft het recht de overeenkomst per direct te ontbinden, zonder enige schadevergoeding aan de opdrachtgever, indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of anderszins zijn verplichtingen niet kan nakomen. Ook kan Schipper Security de overeenkomst beëindigen indien de opdrachtgever zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk staakt of indien zich een situatie voordoet die het voor Schipper Security onmogelijk maakt om de overeenkomst naar behoren uit te voeren, zoals een gerechtelijk beslag op de eigendommen van de opdrachtgever of onjuiste informatie over de toestand van het te beveiligen object.
18.4 Ontbinding bij Onvolledige Naleving: Indien de opdrachtgever niet naar behoren voldoet aan de voorwaarden voor de uitvoering van de overeenkomst, behoudt Schipper Security zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden, hetgeen niet kan worden beschouwd als een opzegging. In geval van ontbinding heeft de opdrachtgever geen recht op enige schadevergoeding, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
18.5 Overdracht van Rechten en Verplichtingen: Met betrekking tot de overdracht van rechten en verplichtingen, is het de opdrachtgever niet toegestaan om rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van Schipper Security over te dragen aan derden. Schipper Security heeft het recht om de rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst wel over te dragen aan een derde partij, mits de opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte wordt gesteld.
18.6 Beëindiging van de Overeenkomst door Overdracht: Indien de opdrachtgever zijn rechten en verplichtingen niet kan of wil overdragen en Schipper Security akkoord gaat met de beëindiging van de overeenkomst, kan Schipper Security ervoor kiezen de overeenkomst te beëindigen tegen het einde van het lopende kalenderjaar, met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.
18.7 Betalingsverplichtingen bij Beëindiging: In geval van beëindiging, ontbinding of opzegging van de overeenkomst, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor het betalen van alle verschuldigde bedragen tot de datum van beëindiging of ontbinding, inclusief eventuele kosten die voortvloeien uit de beëindiging, zoals administratieve kosten of het beëindigen van abonnementen.
18.8 Stopzetting bij Conflicten: Schipper Security behoudt zich het recht voor om de levering van beveiligingsdiensten tijdelijk of permanent stop te zetten indien er een conflict ontstaat tussen Schipper Security en de opdrachtgever dat de normale uitvoering van de overeenkomst belemmert. Schipper Security zal de opdrachtgever schriftelijk op de hoogte stellen van de situatie en de onmiddellijke stopzetting van de dienstverlening, indien nodig. Het recht om de diensten stop te zetten geldt zonder dat Schipper Security aansprakelijk kan worden gesteld voor schade of verlies van de opdrachtgever als gevolg van de stopzetting, tenzij anders overeengekomen in de overeenkomst.
19.1 Beperkte Aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Schipper Security voor door de opdrachtgever geleden schade is beperkt zoals bepaald in dit artikel. Schipper Security is jegens de opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid door Schipper Security. De aansprakelijkheid is beperkt tot €20.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen en tot maximaal €100.000 per jaar.
19.2 Levering van Zaken: Voor wat betreft de levering van zaken is Schipper Security slechts gehouden tot het herstellen van het gebrek aan het geleverde op grond van de garantie. Schipper Security is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een gebrek aan de zaken.
19.3 Schadeherstel: De opdrachtgever dient Schipper Security in de gelegenheid te stellen om door Schipper Security veroorzaakte schade aan eigendommen van de opdrachtgever zelf te herstellen, alvorens de opdrachtgever het herstel zelf kan vorderen.
19.4 Indirecte Schade: Aansprakelijkheid van Schipper Security voor door de opdrachtgever geleden indirecte of gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, schade door bedrijfsstagnatie en gemiste besparingen, wordt uitgesloten.
19.5 Sleutelbeheer: Voor schade die het gevolg is van het verlies van sleutels die in het kader van de overeenkomst aan Schipper Security zijn toevertrouwd, is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van €10.000 per gebeurtenis en per jaar.
19.6 Onjuiste Gegevens: Schipper Security is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuistheid van de door of namens de opdrachtgever verstrekte gegevens.
19.7 Terrorisme en Oorlog: Schipper Security is in geen geval aansprakelijk voor schadeveroorzakende gebeurtenissen ten gevolge van terroristische aanslagen en/of oorlogsituaties.
19.8 Klachten en Termijnen: De opdrachtgever dient Schipper Security zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis te stellen van elke klacht omtrent een levering, doch in ieder geval binnen zeven (7) dagen nadat de klacht was geconstateerd.
20.1 Vrijwaring door Opdrachtgever: De opdrachtgever vrijwaart Schipper Security voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit handelingen of nalatigheden van de opdrachtgever.
20.2 Overmacht: In geval van overmacht is Schipper Security niet aansprakelijk voor het niet nakomen van enige verplichtingen uit de overeenkomst. Onder overmacht wordt verstaan: alle onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Schipper Security die de uitvoering van de diensten tijdelijk of permanent verhinderen.
20.3 Opschorting bij Overmacht: Schipper Security heeft het recht de uitvoering van de diensten op te schorten of de overeenkomst te beëindigen indien de situatie van overmacht langer dan twee maanden voortduurt.
21.1 Privacyverklaring: Schipper Security hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Bij akkoord met de algemene voorwaarden van Schipper Security gaat u automatisch akkoord met onze privacyverklaring. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze volledige privacyverklaring op https://schippersecurity.nl/privacyverklaring/.
22.1 Eigendom: Alle materialen, documentatie, rapporten en andere producten die door Schipper Security worden geleverd of gegenereerd in het kader van de overeenkomst, blijven te allen tijde eigendom van Schipper Security, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
22.2 Gebruik door Opdrachtgever: De opdrachtgever verkrijgt geen eigendom van de materialen, documentatie of informatie die door Schipper Security worden verstrekt, behalve wanneer expliciet anders is overeengekomen.
22.3 Verlies of Beschadiging: Indien materialen die door Schipper Security zijn verstrekt verloren gaan of beschadigd raken tijdens de uitvoering van de overeenkomst, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het herstel of de vervanging van deze materialen, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Schipper Security.
23.1 Licentie voor Software: Schipper Security verleent de opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de door Schipper Security verstrekte software en technische hulpmiddelen te gebruiken, uitsluitend voor de uitvoering van de overeengekomen diensten. Deze licentie is beperkt tot het gebruik binnen de organisatie van de opdrachtgever en mag niet worden gedeeld met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Schipper Security.
23.2 Beperkingen van Gebruik: De opdrachtgever mag de software niet aanpassen, decompileren, reverse-engineeren, distribueren of herdistribueren zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Schipper Security. De opdrachtgever mag de software alleen gebruiken in overeenstemming met de gebruikersinstructies en de voorwaarden die in de licentie zijn beschreven.
23.3 Beëindiging van de Licentie: De licentie blijft van kracht zolang de overeenkomst tussen Schipper Security en de opdrachtgever duurt, tenzij eerder beëindigd door Schipper Security wegens een schending van de licentievoorwaarden. Na beëindiging van de overeenkomst dient de opdrachtgever alle kopieën van de software onmiddellijk te verwijderen of terug te geven aan Schipper Security.
24.1 Prijzen en Heffingen: De door Schipper Security gehanteerde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen, alsmede exclusief eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, tenzij anders overeengekomen.
24.2 Wijzigingen in Kosten: Indien tijdens de duur van de overeenkomst kostprijsverhogende wijzigingen optreden, zoals loon- en arbeidsvoorwaarden, toeslagen of premieverhogingen, is Schipper Security gerechtigd de prijs tussentijds te verhogen met inachtneming van de overheid gestelde regels.
24.3 Indexering: Schipper Security is gerechtigd om de tarieven jaarlijks aan te passen op basis van het door het CBS opgestelde consumentenprijsindexcijfer (CPI-alle huishoudens).
25.1 Betalingstermijn: Betaling van de facturen dient te geschieden binnen de termijn die in de overeenkomst is vastgelegd, of binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is een rente verschuldigd van 1,5% per maand.
25.2 Opschorting van Diensten: Indien betaling na een schriftelijke aanmaning uitblijft, behoudt Schipper Security zich het recht voor om de uitvoering van de diensten op te schorten totdat de betaling volledig is ontvangen.
26.1 Vertrouwelijke Informatie: Beide partijen, Schipper Security en de opdrachtgever, zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie die tijdens de uitvoering van de overeenkomst wordt gedeeld, geheim te houden. Vertrouwelijke informatie omvat bedrijfsgegevens, klantinformatie, technische gegevens en financiële gegevens.
26.2 Gebruiksbeperking: Deze verplichting tot geheimhouding blijft van kracht, zowel tijdens de looptijd van de overeenkomst als na beëindiging daarvan.
27.1 Verbod op Aanwerving: De opdrachtgever erkent dat het personeel van Schipper Security waardevolle kennis en ervaring heeft. Het is de opdrachtgever verboden om medewerkers van Schipper Security direct in dienst te nemen of hun diensten in te schakelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Schipper Security, gedurende de looptijd van de overeenkomst en een periode van twaalf maanden na beëindiging.
27.2 Boete bij Schending: Indien de opdrachtgever in strijd handelt met deze bepaling, is de opdrachtgever verplicht een boete te betalen aan Schipper Security, gelijk aan drie keer het bruto jaarsalaris van de betrokken medewerker.
28.1 Bemiddeling en Arbitrage: In het geval van een geschil zullen beide partijen eerst proberen het geschil in der minne op te lossen door middel van onderhandelingen en gesprekken. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan een mediator. Indien mediation niet slaagt, kan het geschil voor arbitrage worden voorgelegd, waarbij de uitspraak bindend is.
29.1 Nederlands Recht: Op de overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
29.2 Bevoegde Rechtbank: Bij een geschil over de uitleg of uitvoering van de overeenkomst zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken in Utrecht bevoegd.
30.1 Klachten over Facturen: Klachten met betrekking tot facturen dienen door de opdrachtgever binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk bij Schipper Security te worden ingediend.
30.2 Klachten over Diensten: Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst moeten door de opdrachtgever binnen acht (8) dagen na ontdekking schriftelijk worden ingediend bij Schipper Security.
30.3 Verlies van Rechten bij Niet-tijdige Indiening: Indien de klacht niet tijdig wordt ingediend, vervallen alle rechten van de opdrachtgever met betrekking tot de klacht.
